Handelsbanken best og verst på Facebook

Av bankene FaceSpectors har undersøkt i Norge er Handelsbanken dårligst på Facebook. Samtidig er de flinkest i Norden. Dette kommer frem i en rykende fersk undersøkelse utført av PR-byrået med spesialisering i sosiale medier og Facebook, Colt Kommunikasjon.

En grundig analyse av bankbransjens fem største aktører; DnB Nor, Nordea, Sparebank 1, Fokus Bank og Handelsbanken, viste det seg at enkelte var flinkere enn andre. Alle bankene har fortsatt en lang vei å gå om de ønsker å bruke Facebook som en effektiv kommunikasjonskanal.

Utgangspunktet for undersøkelsen er å kartlegge de ulike bransjenes bruk av Facebook i Norge. Med utgangspunkt i dette har Colt utviklet en metrics som måler de ulike bransjeaktørenes tilstedeværelse i nettsamfunnet. Her kommer analysen av norske banker på Facebook:

Virale videoer i sosiale medier

Siden jeg skrev et innlegg om strategien bak virale videoer i går, tenkte jeg å presentere et par til dere nå.

Diet Coke og Mentos-eksperimentet har blitt linket til og sendt rundt hele verden. Jeg har hørt ulike versjoner av hvordan denne videoen ble til. Kanskje noen av dere vet om Coca Cola eller Mentos står bak? De to “forskerne” har i hvert fall blitt verdensberømte, og merkevarene har fått enorm oppmerksomhet.

Suicide bomber har vært en video som har vært sterkt debattert. Volkswagen nekter for at de har hatt noe med denne videoen å gjøre, mens andre hevder å vite at produsentene bak denne videoen har fått en klekkelig belønning. Hva har du hørt?

Som et resultat av disse videoen, ser vi at det kommer oppfølgere. Hvorvidt denne videoen har kommersielle aktører som står bak, er også usikkert, men mistenker det… (Fikk ikke embed’a videoen her, men se linken under.)

Ultimate Diet Coke Mentos Explosion

Hvordan få din virale video til å bli sett 50.000 ganger

YouTube-strategen Dan Ackerman Greenberg skrev nylig et innlegg på Techcrunch om strategien bak det å skape virale videoer i sosiale medier. I en smørbrødliste på 9 punkter tar han for seg “hemmelige strategier” for å få høye seertall. I punkt 3 forteller han hvor viktig det er med å oppnå en kritisk masse, slik at man havner på førstesiden av “Most viewed” på YouTube.

I forhold til bedrifter som ønsker PR i sosiale medier, kommer Greenberg her med interessante punkter uansett om det er snakk om en blogg, en video eller en Facebook-gruppe som man ønsker å spre til grasrota. Colt gir en kort oppsummering på Greenbergs tips for å skaffe de første 50.000 til å se videoen din:

Blogg: Henvend deg til folk som skriver relevante blogger til videoen du forsøker å spre. Greenberg foreslår å betale bloggerne for å legge videoen på bloggen sin. (Colt: Dette er nok et større fenomen i USA, enn det er i Norge ennå, men dette er noe man skal være forsiktig med. Vær alltid åpen og ærlig med dine hensikter. Ikke prøv å utgi deg for noe du ikke er. En erfaren blogger vil avsløre deg og fortelle alle sine venner om hva du prøvde på.)

Forum: Start egne tråder i diskusjonsforum. Noen ganger må man kickstarte debatter ved at man får egne folk til å diskutere hardt om et tema. Når diskusjonen begynner å engasjere flere folk i forumet, kan man legge ved linker eller embed’e videoen i diskusjonen, hvis ikke videoen allerede er utgangspunktet for debatten. (Colt: Engasjement engasjerer, så lek og diskuter, men gjør det ekte. Oppfordr andre til å dele sitt synspunkt. Ikke kvel initiativ selv om du er uenig.)

MySpace: Mange brukere tillater at man legger videoer rett inn i kommentarfeltet på siden sin, selv uten at man behøver å være på vennelisten. Dette kan utnyttes, sier Greenberg. (Colt: Bør absolutt ikke gjøres med “reklamesnutter” eller med videoklipp som tydelig er kommersielle - med mindre de er veldig morsomme, nyttige eller relevante for brukeren.)

Facebook: Bygg et stort nettverk rundt din bedrift, eller få med deg allierte som kan tilby et stort nettverk. Gjennom å dele videoen med hele vennelisten, kan man oppnå store seertall. Man kan også opprette en event eller gruppe, hvor man “lanserer” videoen. Man kan også bruke notes, linker osv., for å havne på vennelistens news feed. (Colt: Del gjerne med venner, men ikke overdriv aktiviteten. Del også av deg selv, og andre morsomme ting du kommer over. Man vil jo ikke miste venner heller.)

E-post: Skaff deg en distribusjonsliste. Send videoen til disse på e-post. Hvis listen er lang, og folk har sagt seg villige til å åpne motta og åpne linker fra YouTube, kan dette være effektivt, påpeker Greenberg. (Colt: Vær forsiktig med Spam’ing over e-post. Sørg for at distribusjonslisten er til personer som ønsker å motta slike henvendelser, og integrer det for eksempel i et nyhetsbrev.)

Venner: Få alle dere kjenner til å se videoen, og prøv å få de til å sende den videre på e-post, eventuelt dele den på Facebook. (Colt: Ikke utnytt venner, men del dersom du tror de vil ha et utbytte/ interesse av det du ønsker å dele...)

Dette blogginnlegget skapte en hærskare av kommentarer. Hele 474 svar har kommet inn siden innlegget ble publisert. Mange var svært kritiske til at Greenbergs firma brukte slike virkemidler for å pushe videoer. Dette krevde et svar fra Greenberg, hvor han gjør en rekke oppklaringer.

Hva syntes dere om å bruke slike virkemidler?

FaceSpectors

Colt-inspektører skal undersøke hvorvidt bedrifter og organisasjoner er synlige på Facebook. Vi har utformet vår egen Facebook-BransjeMetric hvor hver virksomhet kan score opptil 100 poeng.

Først vil vi rette søkelyset mot bankmarkedet og deres aktiviteter på Facebook og har dermed valgt ut fem banker i Norge. Onsdag 28. november vil rapporten foreligge på hjemmesiden og Facebookprofilen vår.

Vi legger ut en Wiki av BransjeMetric’n på Facebook. Rediger og kom med innspill.

Har dere tips så send oss en E-post eller innboksmelding på Facebook.

Facebook - mer populært enn porno?

En ny undersøkelse av brukermønstrene på nettet viser at sosiale nettverk har gått forbi porno. Dette kommer frem i en artikkel i Times, skrevet av Bill Tancer (general manager of global research at Hitwise).

I følge Tancer besøker aldersgruppa mellom 18-24 år oftest sosiale nettverk, deretter følger søkemotorer og web-basert epost. På en fjerdeplass kommer porno. Når det gjelder aldersgruppen over 25 år, ligger “voksensider” på andreplass etter søkemotorer. I oktober 2005 gikk hele 16,9 % den totale nett-trafikken i USA  til pornonettsteder. I løpet av to år har dette sunket til 11,9 %, altså en nedgang med 33 %. Hvorfor denne nedgangen? Hva har endret seg?

Tancer spekulerer i om det er en negativ korrelasjon mellom nedgangen i besøk på pornosider, og den økende besøksraten i sosiale nettverk. Hvis dette er tilfellet, skriver Tancer, så betyr det at den nye generasjonen nettbrukere er mer opptatt av å snakke med venner, enn å se på naken online-hud.

Sosiale nettverk har også stjålet tid fra IM (instant messaging, som MSN Messenger) og webbasert epost (som Hotmail).  Fordi man likevel kan nå sine venner gjennom sosiale nettverkssider, bruker man ikke lenger denne type teknologi i samme grad som før. Kan dette bety at sosiale nettverk, er den nye e-post 2.0, spør Tancer.

Til tross for den tabloide vinklingen på denne undersøkelsen, viser den en veldig interessant trend. Folk, og spesielt ungdom, har endret sitt brukermønster på nettet. Venner, nettverk og relasjoner er hovedgrunnen til den ekstreme fremveksten av sosiale nettverk som Facebook og MySpace. Vår motivasjon til å gå online, er endret.

For meg har PR alltid handlet om å skape og vedlikeholde gode relasjoner over lang tid. Ser man hvordan Facebook har lykkes, så kan det se ut som Facebook er på vei til å gjennomføre tidenes beste PR-strategi. Det gjelder bare å se om de klarer å overleve, nå som de for alvor slipper annonsørene inn. Personlig tror jeg at så lenge brukernes valgfrihet er ivaretatt, så kommer Facebook til å fortsette å vokse. Påtvungne budskap og støy vil føre til avsmak og søken etter nye steder å tilbringe tiden. Det er derfor viktig å ha gode strategier når man ønsker å være aktive i sosiale medier. Man må forstå brukernes motivasjon for å være til stedet i dem, og kombinere de motivasjonsfaktorene som er forenlige med bedriftens verdier og profil. På denne måten kan bedrifter og næringslivet generelt være med på å bidra positivt til utviklingen i sosiale nettverk.

I can click your pain away

En herlig vakker video om Facebook… og fortapt kjærlighet.

Sosiale annonser på Facebook

Facebook åpner nå for fullt for annonsering i nettsamfunnet. I den forbindelse introduseres ulike typer av ”sosiale annonser” og systemer for annonsering. NRK Beta er som alltid flinke til å oppdatere oss på slike nyheter, og har laget en ypperlig oversikt.

Jeg kommer ikke til å gjengi hele oversikten her, men skriver en kort oppsummering:

Sosiale annonser

Også kjent som segmenterte annonsering. Facebook tar utgangspunkt i informasjonen de har tilegnet seg fra deg i registreringsprosessen, bruksmønstre, nettverk osv.. All din sosiale aktivitet på Facebook har blitt registrert. Nå kan annonsørene bruke denne informasjonen til å finne akkurat deg. Kan gjøres ekstremt målgruppeorientert og treffsikkert.

Beacon

Beacon er et system der man putter kode fra Facebook til ditt eget nettsted. Når en kunde kjøper et produkt av deg, sendes en beskjed til Facebook. Om kunden ønsker å dele dette kjøpet med sine venner, publiseres kjøpet på vedkommendes profil. F.eks: konsertbilletter til Metallica.

Fan-profiler

Man kan nå lage egne spesialprofiler for personer, bedrifter, organisasjoner, og produkter. Dette systemet blander profil med gruppe, og skiller seg mest ut ved at man legger seg til som fan, i motsetning til som venn eller medlem. Man kan fylle spesialprofilen med de fleste vanlige applikasjoner. For administratorene av disse spesialprofilene er det dog flere fordeler: Man kan se hvor mange som har vært inne på profilen, fra dag til dag. Dette er nyttig statistikk å legge frem for en markeds-/ informasjonsarbeider som utforsker en ny mediekanal.  Det gjøres også enklere å lage “sosiale annonser”. En tredje fordel er muligheten til å sende oppdateringer på profilen rett inn i innboksen til supporterne.

Ulempen med denne løsningen, er at fordi man ikke legges til som venn, men som fan, så er dette nok en applikasjon som dukker opp på supporterens side. Når vi vet at det lages 100 nye applikasjoner hver dag, vil man risikere å forsvinne i “julevasken” når opprydningstiden er inne. Er man add’et som venn, vil man også være mer tydelig i forhold til news feed’en.

Colt har selvfølgelig testet ut dette. Vis din Colt-support, og legg deg til (øverst i høyre hjørne). Se også vår opprinnelige Colt-profil og Colt-gruppe. Vi holder alle jevnlig oppdatert med informasjon om vårt virke.

Bombing

Mens NRK omtaler denne tjenesten med: “Vil teppebombe deg med reklame“, så omtaler NRK Beta det som “kirurgisk bombing Facebook vil bruke, der man sikter etter konkrete mål. Og ikke treffer noe av det som er rundt”.

CNN snakket med Mark Zuckerberg, og kunne rapportere dette:

“Zuckerberg told reporters he wasn’t worried users would consider Facebook too commercial. He said regular ads would stand out more because targeted ads can be better integrated with conversations users are already having with one another.”

Personlig tror jeg at Facebook skal passe seg veldig for å ikke bli oppfattet og brukt for kommersielt. Men samtidig tror jeg at det vil ta lang tid før annonsørene forstår potensialet som ligger her. Påvirkning, PR i sosiale medier, og inngående strategisk forståelse i bruk av sosiale nettverk i markedsføringsøyemed, kommer med andre ord til å ta av de neste årene.

Open Social

Google samler nettsamfunn

Googles offensiv mot Facebook startet denne uka. Open Social skal samle ulike nettsamfunn. Google har fått med seg 70 samarbeidspartnere, blant dem Linked In, Myspace, det britiske nettsamfunnet Bebo, LoveMyGadgets og nettavisen NY Times. Til sammen har disse omtrent 100 millioner brukere. Det som er felles for alle disse nettsamfunnene er de bruker HTML som kodespråk, mens Facebook har sitt eget kodespråk. Derfor ekskluderes Facebook fra det gode selskap. Om intensjonen fra Google sin side er å skvise ut Fæisern er usikkert, men som sagt setter teknologien begrensninger.

Det har vært noen innvendinger mot Open Social. Dette verktøyet vil samle ulike nettsamfunn. Vil du egentlig at dine forretningskontakter skal være i samme nettverk som kompisgjengen du dro på heisatur til Aya Napa med?
Uansett blir det spennende og se utviklingen til Open Social fremover. Blir dette det nye store, mon tro?