Taliban har angrepet utenriksminister (UD) Jonas Gahr Støre i Kabul. Tre menn med skarpladde våpen og granater, tok seg sammen med en selvmordsbomber inn på hotellet der UD satt i et møte. En norsk journalist og en UD-ansatt skal være skadet etter angrepet. Det er ikke meldt om flere skadede nordmenn i attentatet. Det skriver VG.no.
Til min forskrekkelse finner jeg ingen informasjon på UD sine hjemmesider. Den seneste oppdaterte nyhetssaken er fra 12.januar, altså for to dager siden. Jeg hadde vel forventet meg full iverksetting av krisekommunikasjon og bred informasjon om hva som har skjedd. Den eneste informasjonen jeg finner, går via nettmedier som Aftenposten.no, dagbladet.no, hegnar.no (NTB), pluss en rekke nettbaserte lokalmedier.
Det at to sivile nordmenn blir skutt i et angrep i utlandet, må utvilsomt karakteriseres som en krise. Når man i tillegg har fått informasjon om at Taliban påberoper seg ansvaret, og peker ut UD og Støre som mål for bombeangrepet, bør krisekommunikasjonen være ute. På Googles søkemotor dukker det kun opp avismedier på treff. Burde ikke UD ha en plan for å tilrettelegge kommunikasjonen og informasjonen til allmennheten der de søker den. Er det ikke slik at flere 100.000 kommer til å søke etter informasjon om denne saken på Google og UD’s hjemmesider.
Jeg setter spørsmålstegn til hvordan dette hittil har blitt løst. Etterspørselen og behovet for informasjon er enormt. Hvorfor må man lese gjennom 200 artikler på ulike nettaviser for å finne svarene? Hvilke telefonnumre kan man ringe, hvor kan man finne førstehåndsinformasjon. Det er det kun UD som kan gi. Så gi det da!
En artikkel i Sarpsborg Arbeiderblad vitner om at det foregår storstilte kampanjer og PR i sosiale medier, som nettsamfunnet Facebook. De er ikke alene. Andre artister som tyr til Facebook er bla. Puppedama Lene Alexandra og tidligere Topp20-programleder Nicholas Carlie.
I tilfellet fra SA er det Sarpsborgsjentene Tinkerbell som driver intens PR foran fredagens delfinale i Melodi Grand Prix. Også Boobs-artisten Lene Alexandra driver i disse dager het og heftig PR-kampanje for sin deltakelse i MGP. Hennes bidrag Sillycone Valley skal for øvrig stemmes over 9.februar. På Facebook kan vi finne informasjon- og stemmebudskap på modellens Facebook-gruppe og det har også blitt opprettet en egen Facebook-event som oppfordrer folk til å stemme. Samtidig ser vi at apparatet rundt Christer Falck og Lene Alexandre rekrutterer, markedsfører og driver PR-virksomhet like hardt som om det skulle vært snakk om primærvalget i USA. Hittil teller antall medlemmer på Facebook-gruppa hele 3.400 medlemmer.
Tinkerbell skal ifølge SA ha over 450 medlemmer på Facebook-gruppen sin. De skal i dag konkurrere mot tidligere programleder for VG lista Topp 20 på NRK, Nicholas Carlie. Hans støttegruppe har over 500 medlemmer. Det gjenstår da å se hvem som klarer å konvertere støttemedlem til stemmemedlem.
Det var vel neppe en stor overraskelse at “du” ble kåret til mektigst i Medie-Norge, da Kampanje gjennomførte en spørreundersøkelse i jula.
I desember 2006 var det Time Magazine som kåret “You” til årets navn. Det spørs om Kampanje hadde fått samme svar hvis de hadde spurt samme spørsmål til Norske nettlesere da.
2007 var året da alt eksploderte i Norge. Facebook må vel ha mesteparten av æren for at sosiale medier har fått såpass mye oppmerksom dette året.
Hva dette betyr?
Undersøkelsen fra Kampanje er en viktig indikasjon på at bransjefolk innenfor PR, markedsføring og reklame har fått øynene opp for sosiale medier. Det betyr igjen at det i 2008 vil bli satset hardere enn noen gang på nettet.
Kunnskapen om hvordan man skal påvirke gjennom disse kanalene, vil bli svært nyttig. Det må også skje en endring i innstillingen fra større bedrifter, hvis de ønsker å kommunisere på denne arenaen. Åpenhet er verdien som ruver høyest.
Mange bedrifter har hittil kviet seg for å bruke sosiale nettverk som Facebook, MySpace, Flickr og YouTube, fordi man er redd for at folk skal si noe galt om seg. Det man da ikke har innsett er at i sosiale medier, så snakker folk om deg, uansett om du er til stedet eller ikke. Dette er grunnen til at stadig flere bedrifter velger å starte blogger eller drifte en egen gruppe på Facebook. Det blir stadig viktigere å ha sin egen stemme, bygge nettverk og være synlig på denne arenaen. Bedriftenes målgruppe er her, så hvorfor skal ikke bedriftene være det?
Vi vil samtidig bruke anledningen til å ønske alle et godt nytt år. Colt fortsetter å skrive innlegg om PR i sosiale medier, og vår hverdag og oppdagelser i det kommende året. Hvis du har et ønske om noe som vi skal skrive om, så ta kontakt.
Det som er spesielt interessant med denne videoen, er hvor enkelt han forklarer hvordan bedrifter kan bruke denne nye mediekanalen for å skape oppmerksomhet, øke trafikken på hjemmesider, og nå sine målgrupper og interessenter med kommunikasjonen.
I forbindelse med det forestående presidentvalget i USA, har valgkampen forlengst begynt. Dermed har også drittpakkene begynt å renne ut på nettet. Presidentkandidatene har nå egne apparat som jobber med PR i sosiale medier. YouTube viser seg å bli en av de mest brukte kanalene for å nå velgerne.
Blant de videoklippene som har fått mest oppmerksomhet er av presidentkandidat Mike Huckabee, som har fått med seg Chuck Norris på laget. Denne har gått viralt over hele kloden. Skal man fronte national-security, hvem andre en Chuck vil man ha med på laget
Diet Coke og Mentos-eksperimentet har blitt linket til og sendt rundt hele verden. Jeg har hørt ulike versjoner av hvordan denne videoen ble til. Kanskje noen av dere vet om Coca Cola eller Mentos står bak? De to “forskerne” har i hvert fall blitt verdensberømte, og merkevarene har fått enorm oppmerksomhet.
Suicide bomber har vært en video som har vært sterkt debattert. Volkswagen nekter for at de har hatt noe med denne videoen å gjøre, mens andre hevder å vite at produsentene bak denne videoen har fått en klekkelig belønning. Hva har du hørt?
Som et resultat av disse videoen, ser vi at det kommer oppfølgere. Hvorvidt denne videoen har kommersielle aktører som står bak, er også usikkert, men mistenker det… (Fikk ikke embed’a videoen her, men se linken under.)
YouTube-strategen Dan Ackerman Greenberg skrev nylig et innlegg på Techcrunch om strategien bak det å skape virale videoer i sosiale medier. I en smørbrødliste på 9 punkter tar han for seg “hemmelige strategier” for å få høye seertall. I punkt 3 forteller han hvor viktig det er med å oppnå en kritisk masse, slik at man havner på førstesiden av “Most viewed” på YouTube.
I forhold til bedrifter som ønsker PR i sosiale medier, kommer Greenberg her med interessante punkter uansett om det er snakk om en blogg, en video eller en Facebook-gruppe som man ønsker å spre til grasrota. Colt gir en kort oppsummering på Greenbergs tips for å skaffe de første 50.000 til å se videoen din:
Blogg: Henvend deg til folk som skriver relevante blogger til videoen du forsøker å spre. Greenberg foreslår å betale bloggerne for å legge videoen på bloggen sin. (Colt: Dette er nok et større fenomen i USA, enn det er i Norge ennå, men dette er noe man skal være forsiktig med. Vær alltid åpen og ærlig med dine hensikter. Ikke prøv å utgi deg for noe du ikke er. En erfaren blogger vil avsløre deg og fortelle alle sine venner om hva du prøvde på.)
Forum: Start egne tråder i diskusjonsforum. Noen ganger må man kickstarte debatter ved at man får egne folk til å diskutere hardt om et tema. Når diskusjonen begynner å engasjere flere folk i forumet, kan man legge ved linker eller embed’e videoen i diskusjonen, hvis ikke videoen allerede er utgangspunktet for debatten. (Colt: Engasjement engasjerer, så lek og diskuter, men gjør det ekte. Oppfordr andre til å dele sitt synspunkt. Ikke kvel initiativ selv om du er uenig.)
MySpace: Mange brukere tillater at man legger videoer rett inn i kommentarfeltet på siden sin, selv uten at man behøver å være på vennelisten. Dette kan utnyttes, sier Greenberg. (Colt: Bør absolutt ikke gjøres med “reklamesnutter” eller med videoklipp som tydelig er kommersielle - med mindre de er veldig morsomme, nyttige eller relevante for brukeren.)
Facebook: Bygg et stort nettverk rundt din bedrift, eller få med deg allierte som kan tilby et stort nettverk. Gjennom å dele videoen med hele vennelisten, kan man oppnå store seertall. Man kan også opprette en event eller gruppe, hvor man “lanserer” videoen. Man kan også bruke notes, linker osv., for å havne på vennelistens news feed. (Colt: Del gjerne med venner, men ikke overdriv aktiviteten. Del også av deg selv, og andre morsomme ting du kommer over. Man vil jo ikke miste venner heller.)
E-post: Skaff deg en distribusjonsliste. Send videoen til disse på e-post. Hvis listen er lang, og folk har sagt seg villige til å åpne motta og åpne linker fra YouTube, kan dette være effektivt, påpeker Greenberg. (Colt: Vær forsiktig med Spam’ing over e-post. Sørg for at distribusjonslisten er til personer som ønsker å motta slike henvendelser, og integrer det for eksempel i et nyhetsbrev.)
Venner: Få alle dere kjenner til å se videoen, og prøv å få de til å sende den videre på e-post, eventuelt dele den på Facebook. (Colt: Ikke utnytt venner, men del dersom du tror de vil ha et utbytte/ interesse av det du ønsker å dele...)
Dette blogginnlegget skapte en hærskare av kommentarer. Hele 474 svar har kommet inn siden innlegget ble publisert. Mange var svært kritiske til at Greenbergs firma brukte slike virkemidler for å pushe videoer. Dette krevde et svar fra Greenberg, hvor han gjør en rekke oppklaringer.
En ny undersøkelse av brukermønstrene på nettet viser at sosiale nettverk har gått forbi porno. Dette kommer frem i en artikkel i Times, skrevet av Bill Tancer (general manager of global research at Hitwise).
I følge Tancer besøker aldersgruppa mellom 18-24 år oftest sosiale nettverk, deretter følger søkemotorer og web-basert epost. På en fjerdeplass kommer porno. Når det gjelder aldersgruppen over 25 år, ligger “voksensider” på andreplass etter søkemotorer. I oktober 2005 gikk hele 16,9 % den totale nett-trafikken i USA til pornonettsteder. I løpet av to år har dette sunket til 11,9 %, altså en nedgang med 33 %. Hvorfor denne nedgangen? Hva har endret seg?
Tancer spekulerer i om det er en negativ korrelasjon mellom nedgangen i besøk på pornosider, og den økende besøksraten i sosiale nettverk. Hvis dette er tilfellet, skriver Tancer, så betyr det at den nye generasjonen nettbrukere er mer opptatt av å snakke med venner, enn å se på naken online-hud.
Sosiale nettverk har også stjålet tid fra IM (instant messaging, som MSN Messenger) og webbasert epost (som Hotmail). Fordi man likevel kan nå sine venner gjennom sosiale nettverkssider, bruker man ikke lenger denne type teknologi i samme grad som før. Kan dette bety at sosiale nettverk, er den nye e-post 2.0, spør Tancer.
Til tross for den tabloide vinklingen på denne undersøkelsen, viser den en veldig interessant trend. Folk, og spesielt ungdom, har endret sitt brukermønster på nettet. Venner, nettverk og relasjoner er hovedgrunnen til den ekstreme fremveksten av sosiale nettverk som Facebook og MySpace. Vår motivasjon til å gå online, er endret.
For meg har PR alltid handlet om å skape og vedlikeholde gode relasjoner over lang tid. Ser man hvordan Facebook har lykkes, så kan det se ut som Facebook er på vei til å gjennomføre tidenes beste PR-strategi. Det gjelder bare å se om de klarer å overleve, nå som de for alvor slipper annonsørene inn. Personlig tror jeg at så lenge brukernes valgfrihet er ivaretatt, så kommer Facebook til å fortsette å vokse. Påtvungne budskap og støy vil føre til avsmak og søken etter nye steder å tilbringe tiden. Det er derfor viktig å ha gode strategier når man ønsker å være aktive i sosiale medier. Man må forstå brukernes motivasjon for å være til stedet i dem, og kombinere de motivasjonsfaktorene som er forenlige med bedriftens verdier og profil. På denne måten kan bedrifter og næringslivet generelt være med på å bidra positivt til utviklingen i sosiale nettverk.
Facebook åpner nå for fullt for annonsering i nettsamfunnet. I den forbindelse introduseres ulike typer av ”sosiale annonser” og systemer for annonsering. NRK Beta er som alltid flinke til å oppdatere oss på slike nyheter, og har laget en ypperlig oversikt.
Jeg kommer ikke til å gjengi hele oversikten her, men skriver en kort oppsummering:
Sosiale annonser
Også kjent som segmenterte annonsering. Facebook tar utgangspunkt i informasjonen de har tilegnet seg fra deg i registreringsprosessen, bruksmønstre, nettverk osv.. All din sosiale aktivitet på Facebook har blitt registrert. Nå kan annonsørene bruke denne informasjonen til å finne akkurat deg. Kan gjøres ekstremt målgruppeorientert og treffsikkert.
Beacon
Beacon er et system der man putter kode fra Facebook til ditt eget nettsted. Når en kunde kjøper et produkt av deg, sendes en beskjed til Facebook. Om kunden ønsker å dele dette kjøpet med sine venner, publiseres kjøpet på vedkommendes profil. F.eks: konsertbilletter til Metallica.
Fan-profiler
Man kan nå lage egne spesialprofiler for personer, bedrifter, organisasjoner, og produkter. Dette systemet blander profil med gruppe, og skiller seg mest ut ved at man legger seg til som fan, i motsetning til som venn eller medlem. Man kan fylle spesialprofilen med de fleste vanlige applikasjoner. For administratorene av disse spesialprofilene er det dog flere fordeler: Man kan se hvor mange som har vært inne på profilen, fra dag til dag. Dette er nyttig statistikk å legge frem for en markeds-/ informasjonsarbeider som utforsker en ny mediekanal. Det gjøres også enklere å lage “sosiale annonser”. En tredje fordel er muligheten til å sende oppdateringer på profilen rett inn i innboksen til supporterne.
Ulempen med denne løsningen, er at fordi man ikke legges til som venn, men som fan, så er dette nok en applikasjon som dukker opp på supporterens side. Når vi vet at det lages 100 nye applikasjoner hver dag, vil man risikere å forsvinne i “julevasken” når opprydningstiden er inne. Er man add’et som venn, vil man også være mer tydelig i forhold til news feed’en.
Colt har selvfølgelig testet ut dette. Vis din Colt-support, og legg deg til (øverst i høyre hjørne). Se også vår opprinnelige Colt-profil og Colt-gruppe. Vi holder alle jevnlig oppdatert med informasjon om vårt virke.
Bombing
Mens NRK omtaler denne tjenesten med: “Vil teppebombe deg med reklame“, så omtaler NRK Beta det som “kirurgisk bombing Facebook vil bruke, der man sikter etter konkrete mål. Og ikke treffer noe av det som er rundt”.
“Zuckerberg told reporters he wasn’t worried users would consider Facebook too commercial. He said regular ads would stand out more because targeted ads can be better integrated with conversations users are already having with one another.”
Personlig tror jeg at Facebook skal passe seg veldig for å ikke bli oppfattet og brukt for kommersielt. Men samtidig tror jeg at det vil ta lang tid før annonsørene forstår potensialet som ligger her. Påvirkning, PR i sosiale medier, og inngående strategisk forståelse i bruk av sosiale nettverk i markedsføringsøyemed, kommer med andre ord til å ta av de neste årene.
EU satser nå sterkt på PR i sosiale medier for å bygge sterkere relasjoner mellom europeere og unionen. Blant de sosiale kanalene som er benyttet, er YouTube den de har fått mest oppmerksomhet i.
Med utgangspunkt i EU- kommisjonens kampanjeside for audiovisuelle tjenester, har PR og informasjonsarbeiderne i EU fått tilsynelatende fritt spillerom. Kampanjesiden er bygd opp med virkemidlene lydklipp, bilder, videoer og linker. Det er ingen tvil om at EU-kommisjonen her har forstått det grunnleggende når det kommer til PR i sosiale medier. Skal man drive med sosial påvirkning, må man også produsere stoff som er mulig å dele. Det som taler mot denne kampanjesiden, er at det ikke synes å være mulig å legge inn noe selv. Dermed forblir EU-kommisjonens satsning på en asymetrisk nivå, hvor graden av interaktivitet og muligheten for tilbakemelding er begrenset.
Under ordtaket “Sharing the Sights and sounds of Europe“, har EU-kommisjonen et godt utgangspunkt for å spre sine budskap. Opp mot videodelingssiden YouTube, har kommunikasjonsavdelingen gjort mye strategisk riktig. De har lansert sin egen kanal, med navnet EUtube. Her har de publisert hele 69 videoer, som strekker seg fra rene informasjonsvideoer til frekke sex-klipp-videoer. Sistnevnte må etter alt å forstå være et rent PR-stunt for å dra til seg seere. Det kan sies å være veldig vellykket. Videosnutten på 44 sekunder, med klipp fra sex-scener i europeiske filmer, er blitt sett nesten 4,5 millioner ganger i løpet av fire måneder.
Hensikten med en slik video, er uten tvil å skaffe seg Subscribers og add’es som favoritt, som igjen fører EUtube opp på YouTubes lister. Dette fører igjen til at enda flere blir eksponert for videoen, som igjen kan føre seeren videre til EU-kommisjonens andre filmer. Dette vekker også oppsikt i de mer tradisjonelle mediene. Ville du undersøkt hvilke andre filmer denne brukeren hadde, etter å ha sett dette klippet:
Dette er intet annet enn et klassisk eksempel på viral markedsføring og seduksjons-PR. I de andre videoene, er EU-kommisjonen flinke til å kombinere informasjon og underholdning. Dette taler også i positiv retning for EUs PR-arbeid i sosiale medier. Margot Wallström, som jobber med kommunikasjon for EU-kommisjonen, innrømmer i et av videointervjuene på YouTube at hennes utfordringer kan beskrives som “mission impossible”, men at “the people have the tight to know”. Skal man nå ut til folket med budskapene, må man også kommunisere på de arenaene hvor man når folket. I dag er dette gjennom de sosiale mediene.
- Suksessen med EUtube bekrefter at det er viktig å kommunisere på en spennende måte og med de medier som borgerne foretrekker, sier EU-kommisjonens nestformann Margot Wallström, ifølge Politiken.dk. Vi kunne ikke vært mer enige.
2 Kommentarer | 
PR | Tagget: attentat, bombeangrep, informasjon, kabul, krisekommunikasjon, PR, støre, taliban, ud | 
Permalink
Posted by oejohnsen
