Jeg har for lenge siden vendt meg til å ignorere eller avvise gruppeinvitasjoner og applikasjoner på Facebook. Like før helgen fikk jeg imidlertid en gruppeinvitasjon som var litt spennende.
The Green Finger Project kan i første omgang høres ut som noe Finn Schjøll står bak, men er med nærmere ettersyn en verdensomfattende PR-kampanje med en moderne mediemix. Det er WWF som står bak klimastuntet The Green Finger Project har fremragende vis forsøkt å skape et grunnlag for synergieffekter mellom tradisjonelle og nye mediekanaler.
WWF har et klart definert sosialt objekt (den grønne fingeren), og en klar oppfordring til å delta i kampanjen. Det kan man gjøre ved å lage en enkel video, og legge den ut på YouTube. Samtidig følger WWF opp med å involvere pressen, ved å bruke kjendiser, politikere og kongelige. Se en av de inspirerende videoene under:
Norske ambassadører i WWF har selvfølgelig også fått norske kjendiser til å male fingeren grønn:
The Green Finger Project er et kjempespennende klimastunt med et stort potensiale til nyte godt av virale effekter. Det er imidlertid et par missing links… bokstavelig talt. Det er mulig jeg søker helt feil i Google, men jeg klarer ikke å finne en fast kampanjeside/nettside for kampanjen. Hvor er basen? Hvor kan jeg henvende meg for å gi noe ekstra? Den er visstnok på vei, så jeg håper at de får den opp å gå før lufta er ute av prosjektet. Her kan dere for øvrig se mitt bidrag (tok bare bilde jeg da, i første omgang…)
The Green Finger Project - Redd Jorda, Beskytt Lykken
En slik kampanje kan skape stort engasjement. Derfor er det med litt bekymring at jeg registrerer at verktøyene og basen for å ta imot og behandle reaksjoner fra publikum ikke er tilstede. Utover dette observerer jeg også at det er gjort lite utover det grunnleggende ift. å seede og markedsføre videoene og YouTube-kanalen. Jeg savner også et bedre gjennomført konsept på Facebook-gruppen, og Flickr-kontoen er vel ikke helt igang ennå.
Det er mulig at klimastuntet er i en tidlig fase, men jeg håper at WWF drar nytte av sitt globale nettverk for å få maksimal utnyttelse av denne kampanjen. Jeg ser at engelskspråklige bloggere har benyttet greenfinger2008 som tag. Slike fellesnevnere bør man også ha en klar social media-strategi for, slik at man legger best mulig tilrette for virale effekter og høy grad av buzz på nettet. Jeg savner kanskje en klar strategi på hvordan få best synlighet og effekt ut av mediekanalene som har blitt valgt i mixen.
Evans viser til valgkampsundersøkelser som er gjort, som viser at Obama uten tvil klarer å engasjere den unge velgermassen. Mens valgforskerne er usikre om hvorfor, så er Evans skråsikker på at det er en klar sammenheng med valgkampene som er ført i sosiale medier.
Hun tror samtidig (og dette er et spennende poeng) at disse stemmene mest sannsynlig ikke automatisk overføres til Hillary Clinton, dersom hun skulle bli demokratenes presidentkandidat. TV, radio, annonser og lokale nyhetsmedier, kan ikke engang sammenliknes når det gjelder effekten sosiale medier har på unge velgere, skriver hun.
Evans mener det er en klar forskjell på hvordan de to kandidatenes kampanjeapparat bruker sosiale medier:
Hillary Clintons kampanje i sosiale medier
Oversikten under viser hvilke sosiale medier Clinton bruker i sin valgkamp:
Dette viser klart at Clinton bruker de største og mest kjente sosiale mediene. Evans skriver også at selv om kampanjeapparatet har klart å bygge store nettverk innefor hver av disse kanalene, så har Obama nesten to-tre ganger mer enn den gamle førstedamen.
Grunnene til dette, skriver Evans, er at måten man kommuniserer på, bærer preg av gammeldags markedsføringstankegang. Clinton prøver å kontrollere budskapene, og snakker til brukerne i de sosiale nettverkene. Kampanjen har altså ikke klart å kommunisere med massene, men bruker sosiale medier for å plassere de samme blogginnleggene og pressemeldingene som man finner alle andre steder.
Clinton blir dermed ikke oppfattet som “ekte”. All kommunikasjon er styrt og selger samme glansbilde som i de tradisjonelle mediekanalene. Hun blir oppfattet som for korrekt. Dette fungerer dårlig i sosiale medier.
Barrack Obamas kampanje i sosiale medier
Obamas kampanjeapparat har i motsetning til Clinton, kjørt et annet løp i sosiale medier. Der Clinton har benyttet de større sosiale nettverkene, engasjerer Obamas apparat seg også i de mindre og mer nisjepregede nettsamfunnene. Slike nisje-nettsamfunn har flere engasjerte og dedikerte medlemmer, enn sine mer kommersielle konkurrenter, skriver Evans.
Den store forskjellen mellom Clinton og Obama er imidlertid at kampanjeapparatet til Obama faktisk fører en dialog med sine støttespillere og nettverk i de sosiale mediene.
Det blir skrevet nye, ferske blogginnlegg i hver profil – i motsetning til Clinton som dumper de samme overalt.
Spesielt på YouTube kan man se hvordan de to presidentkandidatene skiller seg fra hverandre. Mens Clinton har offisielle, kontrollerte videoer, slipper Obama også til “amatørvideoer” av han på sin kanal. Kampanjeapparatet legger ut videoer fra kampanjereisene, “behind-the-scenes” og fanger de ekte og naturlige øyeblikkene.
Dette er med på å forme Obamas identitet, ved å tilby brukerne eksklusivt materiale av mannen som kan bli USAs president de neste fire årene. De føler at de lærer han å kjenne, og han føles ekte, åpen og menneskelig. Dette setter unge velgere pris på, spesielt når man opererer i de sosiale mediekanalene.
Dette er noe norske politikere bør lære av i tiden frem mot neste valg i 2009. Obamas kampanjeapparat forstår mekanismene i sosiale medier, og hvordan man skal kommunisere for å skaffe oppslutning og engasjement blant unge velgere. Kommunikasjonen og markedsføringen må løfte blikket fra printannonsen og TV-reklamens fastgrodde spor, og lære denne nye mediekanalen å kjenne.
Det kan man kun gjøre, om man selv er en del av den… Håper noen fant blogginnlegget til Evans like interessant som meg. Kanskje er det noen synspunkter på temaet også?
Colt skrev for en måneds tid siden om at Facebook hadde planer om å lansere en egen Facebook chat-funksjon på nettsamfunnet. Nå er chatten kommet til Norge, og den er like minimalistisk og enkel å bruke som Facebook for øvrig.
Logg deg inn, og se nederst i høyre bildekant. Voila! Der ligger den automatisk. Du trenger altså ikke installere nye applikasjoner eller gjøre noe for å få den nye chat-funksjonen på Facebook. Dette er en av de nye oppgraderingene Facebook gjør, for å holde på og rekruttere nye medlemmer.
Facebook-chatten holder deg oppdatert på hvilke av dine kontakter som er online. Hvis du vil snakke med dem, kan du gjøre dette ved å trykke på en av personene i Online Friends-tab’en. Det at chatten legger seg rett inn, nederst i nettleserenvinduet, er både praktisk, diskret og lurt gjort av Facebook.
Online venner markeres med grønt, mens online-men-inaktive-venner markeres med en slags halvmåne. Dette er for så vidt en grei funksjon, som sier noe om du vil få svar direkte på henvendelsene dine. Dette skal jo være en direktemeldingsfunksjon (IM) i likhet med MSN Messenger, Gtalk ol. tjenester. I vår testing fant vi likevel ut at Facebook ikke var helt stødig enda på å vise hvem som faktisk var pålogget.
I MSN har man også funksjoner som loggføring av samtaler, sende dokumenter osv, samt gruppesamtaler og man kan sende meldinger til personer som ikke er pålogget. Facebook har på sin side lagt ut chatten i sin enkleste form, og loggen lagres ikke permanent. Jeg antar at vi vil se en videreutvikling av denne tjenesten hvis Facebook får tilbakemeldinger fra brukerne.
Facebook tilbyr også brukerne å åpne chatten i eget vindu, ved å trykke på Pop Out Chat.
Dette er i kjent chat-stil. Oversiktelig og fint, men mangler en del enkle funksjoner, som for eksempel se om noen faktisk skriver til deg. Når noen skriver til deg dukker det opp en rød markør på tab’en til den som har skrevet. Dette er kanskje litt i enkleste laget, men man slipper i hvert fall å bli plaget med nudge og andre pipelyder. Selv om det kanskje kunne vært praktisk med mulighet til å legge inn en lav lyd.
Mange spør: Betyr dette slutten for MSN (mener da selvfølgelig messenger)? Njaei… vel… bruken av msn og IM har vel allerede gått ned etter at ungdom blir medlem på desto flere nettsamfunn. Vi har allerede sett en tendens til utflating i veksten av mediebruk hos ungdom. En undersøkelse viser likevel at ungdom generelt bruker 5,25 timer hver dag foran pc-skjermen. Det tror jeg at grunner i at veksten de seneste årene har vært så stor, at grensen for hvor mye man faktisk kan være aktiv på nett, se tv osv. er nærmer seg nådd… i første omgang.
Det er sterk konkurranse om å utvikle det beste sosiale nettkverket og de kuleste funksjonene. Dette betyr større valgmuligheter for brukerne. Betyr chat-funksjonen på Facebook døden for MSN? Nei, kanskje ikke, men det betyr i hvert fall at MSN har fått en veldig sterk konkurrent. Det er ingen tegn som tyder på at vi kommer til å bruke mindre tid på mediene i årene som kommer.
Vil Facebook-chat tillates?
MEN hva vil en slik chat-funksjon bety for Facebook, og ikke minst IT-avdelingene i bedriftene. Hittil har man blokkert tjenester som MSN og IRC, fordi:
1. Ledelsen ikke ønsker at de ansatte skal bruke arbeidstiden på å chatte.
2. Slike tjenester medfører et sikkerhetshull i nettverket. Jeg kan ikke det tekniske bak dette, men frykter at flere IT-avdelinger nå vil vurdere å blokkere Facebook på sine nettverk.
Hvorfor frykter jeg dette? Jo, fordi næringslivet og politikere nå begynner å forstå at sosiale medier er en nødvendig og viktig kommunikasjonskanal for fremtiden – og hvis man sperres ute fra denne arenaen, vil man slite med å forstå kanalens egenskaper og muligheter. Dette vil føre til mangelfull kommunikasjon, og muligheten for å bygge gode, sterke relasjoner gjennom de sosiale mediene vil begrenses.
Hvilke tanker har dere om den nye chat-funksjonen på Facebook?
Torkel Johannnessen fra Ignitas, innovasjonshuset for nye medier, startet seminaret med en rask innføring i sosiale medier. Her viste han hvordan sosiale medier passet inn under promotion i markedsføringens kjente 4 P’er. De påmeldte fikk også illustrert markedspotensialet og omfanget av sosiale medier, slik det er i dag.
Ole Emil Johnsen (altså jeg), gikk nærmere inn på hvordan man må tilpasse kommunikasjonen og påvirkningen i de sosiale mediene. Dette ble illustrert med et par videoer fra større organisasjoner som har blitt virale, nettopp fordi de har spilt på de riktige motivasjonsfaktorene hos brukeren.
Et av mine viktigste poeng når jeg snakker om sosiale medier, er at næringslivet må være klar over at disse mediene er brukerstyrte, og om man skal oppnå suksess i disse mediene, så handler det om å trykke på disse knappene.
Jeg tok også for meg ulike eksempler i forbindelse med kampanjer i nettsamfun, samt hvorfor stadig flere amerikanske konsernsjefer ol. jobber med å etablere blogger.
Torkel avsluttet seminaret med å snakke om hvordan man kan måle buzz i sosiale medier. Ved å bruke et verktøy som Attentio, kan man lett analysere hva som blir sagt om ens bedrift (forbeholdt at den har en viss størrelse), og om kampanjer faktisk har fått en effekt ved at den har blitt en “snakkis”.
Vi er veldig godt fornøyd med responsen fra publikum, og vi fikk flere gode spørsmål og henvendelser i etterkant. Neste seminar fra Colt foregår på Handelshøyskolen BI, tirsdag 19.februar 2008 (more to come). Dersom flere skulle være interessert i et seminar om sosiale medier, er det bare å ta kontakt – eller legge igjen en kommentar til dette blogginnlegget.
Colt skal bla. gi en rask innføring i sosiale medier, hvordan mekanismene i sosiale medier fungerer, eksempler på kampanjer og bedrifter som vellykket har brukt sosiale medier, og hva bedrifter kan få ut av å være til stedet på denne arenaen. Torkel Johannesen, daglig leder i innovasjonshuset for nye medier – Ignitas, skal også fortelle om hvordan ny teknologi gjør det mulig for bedrifter kan måle og analysere buzz om sin bedrift på nettet.
Sosiale medier er også kjent som brukerstyrte medier, som mange kjenner som blogger, nettsamfunn, diskusjonsforum osv.. Er du interessert i å sette av en time til å lære mer om hvordan din bedrift kan bruke denne kanalen, så kan du melde deg på gjennom å sende en e-post til ole.emil@coltpr.no eller post@itft.no.
Straks en ny seersuksess kommer på lufta, dukker også opp fan-grupper på nettsamfunnet Facebook. Dette er en fin måte for kanalene å skape buzz rundt programmene, samtidig som Facebook-brukere får kommet med tilbakemeldinger på godt og vondt. Vi ser en klar tendens til at man samkjører TV og nettet i mye større grad enn før.På Facebook-grupper legges det gjerne opp eksklusive bilder fra innspillingen, deltakerne og programlederne. Uti vår hage sesong 2, har blant annet kjørt på denne Facebook-strategien. Etter tredje episode har Facebook-gruppen over 1000 medlemmer. Her får Facebook-brukerne en unik mulighet til å se førpremiere på videoklipp, lese artikler fra nyhetsmediene og snakke om hva de syntes var mest morsomt i den siste sendte episoden. Her har NRK vært flinke til å følge opp, og tilby Facebook-medlemmene noe ekstra. Dette følger de også opp på andre nettsteder, som NRK alltid moro og interaktiv sending i etterkant av programmet. Denne trenden vil vi antakeligvis se mer av i året som kommer.
Av populære serier som har vært, ser vi at TV2s Bonderomantikk – Jakten på Kjærligheten også har klart å etablere en engasjerende Facebook-gruppe. Selv nesten 2 måneder etter at serien er slutt, har gruppen over 200 medlemmer. Vi ser også her en trend til at det lages flere Spin-off-grupper på Facebook. Eksempler på dette, er gruppen til Silje Jøntvedt som har opprettet gruppen: Hvis 1000 joiner denne gruppen, har jeg lovet å være med på bonderomantikk. Gruppen har over 1200 medlemmer, så da får vi vel kanskje se frøken Jøntvedt som deltaker i neste sesong.
Kommende TV-serier som har dukket opp på Facebook, er blant annet TV3s norske versjon av den svenske seersuksessen ‘Lyxfällan‘, som i Norge blir hetende Luksusfellen. Dette spås til å bli årets TV-snakkis, og det forventes store seertall. Dette er et livsstilsprogram, med folk som rot i regningene eller bruker penger over evne på shopping, champagne, reising og annet. Facebook-gruppen Luksusfellen har uken før premieren lagt ut behind-the-scenes bilder, og frister med live økonomiråd fra en av ekspertene fra programmet, Magne Gundersen. Han følger også opp med en egen forbrukerblogg.Det blir spennende å følge med hvordan TV-verden følger opp den økende nettsamfunn-trenden, og hvordan de klarer å gjøre dette slik at det blir interessant for brukerne.
Det er blitt en sport i å ha flest venner i sosiale nettverk, som Facebook og MySpace. En ny undersøkelse viser at det er blitt stadig vanligere å akseptere totalt ukjente personer som venner, for å øke antallet venner i nettverket sitt.
Dette er funnene i undersøkelsen:
7 % oppgir at de ikke har noen “ekte” venner i nettverket sitt.
51 % oppgir at 3 av 10 venner egentlig ikke er venner.
84 % oppgir at de legger til eks-kjærester som venner, mens 9 % oppgir at de bruker sosiale nettverk for å sjekke hva eks’en holder på med.
42 % godtar ikke folk de blir kjent via jobben som venner. Denne gruppen er altså litt mer selektive.
45 % bruker sosiale nettverk for å holde vennene sine oppdaterte på hva de holder på med.
19 % bruker sosiale nettverk for å finne nye venner med like interesser som en selv, altså likesinnede. For folk over 45 år er dette en viktig motivasjonsfaktor for over 53 % av brukerne.
26 % stoler ikke på sosiale nettverk, men av disse har hele 70 % latt være å stille inn profilen sin på høyeste sikkerhetsnivå.
Undersøkelsen ble gjennomført av moneysupermarket.com, og skrevet om på netimperative.com. Undersøkelsen hadde 2,194 voksne mellom 26 and 28 November 2007. Den ble distribuert online. Tallene skal være representative for voksne (18+) i Storbritannia.
Det som er spesielt interessant med denne videoen, er hvor enkelt han forklarer hvordan bedrifter kan bruke denne nye mediekanalen for å skape oppmerksomhet, øke trafikken på hjemmesider, og nå sine målgrupper og interessenter med kommunikasjonen.
En ny undersøkelse av brukermønstrene på nettet viser at sosiale nettverk har gått forbi porno. Dette kommer frem i en artikkel i Times, skrevet av Bill Tancer (general manager of global research at Hitwise).
I følge Tancer besøker aldersgruppa mellom 18-24 år oftest sosiale nettverk, deretter følger søkemotorer og web-basert epost. På en fjerdeplass kommer porno. Når det gjelder aldersgruppen over 25 år, ligger “voksensider” på andreplass etter søkemotorer. I oktober 2005 gikk hele 16,9 % den totale nett-trafikken i USA til pornonettsteder. I løpet av to år har dette sunket til 11,9 %, altså en nedgang med 33 %. Hvorfor denne nedgangen? Hva har endret seg?
Tancer spekulerer i om det er en negativ korrelasjon mellom nedgangen i besøk på pornosider, og den økende besøksraten i sosiale nettverk. Hvis dette er tilfellet, skriver Tancer, så betyr det at den nye generasjonen nettbrukere er mer opptatt av å snakke med venner, enn å se på naken online-hud.
Sosiale nettverk har også stjålet tid fra IM (instant messaging, som MSN Messenger) og webbasert epost (som Hotmail). Fordi man likevel kan nå sine venner gjennom sosiale nettverkssider, bruker man ikke lenger denne type teknologi i samme grad som før. Kan dette bety at sosiale nettverk, er den nye e-post 2.0, spør Tancer.
Til tross for den tabloide vinklingen på denne undersøkelsen, viser den en veldig interessant trend. Folk, og spesielt ungdom, har endret sitt brukermønster på nettet. Venner, nettverk og relasjoner er hovedgrunnen til den ekstreme fremveksten av sosiale nettverk som Facebook og MySpace. Vår motivasjon til å gå online, er endret.
For meg har PR alltid handlet om å skape og vedlikeholde gode relasjoner over lang tid. Ser man hvordan Facebook har lykkes, så kan det se ut som Facebook er på vei til å gjennomføre tidenes beste PR-strategi. Det gjelder bare å se om de klarer å overleve, nå som de for alvor slipper annonsørene inn. Personlig tror jeg at så lenge brukernes valgfrihet er ivaretatt, så kommer Facebook til å fortsette å vokse. Påtvungne budskap og støy vil føre til avsmak og søken etter nye steder å tilbringe tiden. Det er derfor viktig å ha gode strategier når man ønsker å være aktive i sosiale medier. Man må forstå brukernes motivasjon for å være til stedet i dem, og kombinere de motivasjonsfaktorene som er forenlige med bedriftens verdier og profil. På denne måten kan bedrifter og næringslivet generelt være med på å bidra positivt til utviklingen i sosiale nettverk.
En undersøkelse fra slutten av 2006 viser at mange som jobber med PR ikke henger med i tiden. Undersøkelsen viser at PR-folket forstår viktigheten av å blogge og involvere seg i sosiale medier. Problemet er at man ikke har nok kunnskap eller tid å vie til arbeidet. 42 % av de spurte syntes også det var vanskelig å påpeke hva som var fordelen (return of investment) med å satse på sosiale medier. PR-bransjen er sultne på eksperter innen blogging og sosiale medier, men fortsatt er det mange som ikke er klar over hva slags effekt det kan ha å markedsføre seg gjennom disse kanalene. I blant skulle man tro at markedssjefer rundt omkring ikke vet at det sitter millioner av mennesker foran PC’en og involverer seg i ulike nettsamfunn hver dag. Les gjerne noen av de tidligere postingene, der kan du finne mer om hvordan de store profilerer seg på nettet. Alle bedrifter som ønsker å nå ut til forbruker bør være aktive med blogging eller nettsamfunn. Mulighetene er enorme.
Den store forskjellen mellom Clinton og Obama er imidlertid at kampanjeapparatet til Obama faktisk fører en dialog med sine støttespillere og nettverk i de sosiale mediene.
