Obama vinner de unge i sosiale medier

Liana Evans har skrevet et veldig interessant blogginnlegg om hvorfor Barack Obama vinner stadig større oppslutning blant yngre velgere i det amerikanske presidentvalget 2008. Sosiale medier er selvfølgelig nøkkelordet for dette innlegget, og forståelsen av hvordan man skal kommunisere på denne arenaen.

Evans viser til valgkampsundersøkelser som er gjort, som viser at Obama uten tvil klarer å engasjere den unge velgermassen. Mens valgforskerne er usikre om hvorfor, så er Evans skråsikker på at det er en klar sammenheng med valgkampene som er ført i sosiale medier.

Hun tror samtidig (og dette er et spennende poeng) at disse stemmene mest sannsynlig ikke automatisk overføres til Hillary Clinton, dersom hun skulle bli demokratenes presidentkandidat. TV, radio, annonser og lokale nyhetsmedier, kan ikke engang sammenliknes når det gjelder effekten sosiale medier har på unge velgere, skriver hun.

Evans mener det er en klar forskjell på hvordan de to kandidatenes kampanjeapparat bruker sosiale medier:

Hillary Clintons kampanje i sosiale medier

Oversikten under viser hvilke sosiale medier Clinton bruker i sin valgkamp:

Dette viser klart at Clinton bruker de største og mest kjente sosiale mediene. Evans skriver også at selv om kampanjeapparatet har klart å bygge store nettverk innefor hver av disse kanalene, så har Obama nesten to-tre ganger mer enn den gamle førstedamen.

Grunnene til dette, skriver Evans, er at måten man kommuniserer på, bærer preg av gammeldags markedsføringstankegang. Clinton prøver å kontrollere budskapene, og snakker til brukerne i de sosiale nettverkene. Kampanjen har altså ikke klart å kommunisere med massene, men bruker sosiale medier for å plassere de samme blogginnleggene og pressemeldingene som man finner alle andre steder.

Clinton blir dermed ikke oppfattet som “ekte”. All kommunikasjon er styrt og selger samme glansbilde som i de tradisjonelle mediekanalene. Hun blir oppfattet som for korrekt. Dette fungerer dårlig i sosiale medier.

Barrack Obamas kampanje i sosiale medier

Obamas kampanjeapparat har i motsetning til Clinton, kjørt et annet løp i sosiale medier. Der Clinton har benyttet de større sosiale nettverkene, engasjerer Obamas apparat seg også i de mindre og mer nisjepregede nettsamfunnene. Slike nisje-nettsamfunn har flere engasjerte og dedikerte medlemmer, enn sine mer kommersielle konkurrenter, skriver Evans.

Den store forskjellen mellom Clinton og Obama er imidlertid at kampanjeapparatet til Obama faktisk fører en dialog med sine støttespillere og nettverk i de sosiale mediene.

Det blir skrevet nye, ferske blogginnlegg i hver profil – i motsetning til Clinton som dumper de samme overalt.

Spesielt på YouTube kan man se hvordan de to presidentkandidatene skiller seg fra hverandre. Mens Clinton har offisielle, kontrollerte videoer, slipper Obama også til “amatørvideoer” av han på sin kanal. Kampanjeapparatet legger ut videoer fra kampanjereisene, “behind-the-scenes” og fanger de ekte og naturlige øyeblikkene.

Dette er med på å forme Obamas identitet, ved å tilby brukerne eksklusivt materiale av mannen som kan bli USAs president de neste fire årene. De føler at de lærer han å kjenne, og han føles ekte, åpen og menneskelig. Dette setter unge velgere pris på, spesielt når man opererer i de sosiale mediekanalene.

Dette er noe norske politikere bør lære av i tiden frem mot neste valg i 2009. Obamas kampanjeapparat forstår mekanismene i sosiale medier, og hvordan man skal kommunisere for å skaffe oppslutning og engasjement blant unge velgere. Kommunikasjonen og markedsføringen må løfte blikket fra printannonsen og TV-reklamens fastgrodde spor, og lære denne nye mediekanalen å kjenne.

Det kan man kun gjøre, om man selv er en del av den… Håper noen fant blogginnlegget til Evans like interessant som meg. Kanskje er det noen synspunkter på temaet også?

Colt underviste i sosiale medier for PR og kommunikasjonsledelse på BI

I dag hadde Colt den glede å undervise for gamlelinja vår på Handelshøyskolen BI, 3.klasse i Bachelorstudiet PR og kommunikasjonsledelse. Vi ble vennlig mottat av Førsteamanuensis Roberta W. Berg, som følger klassen ved Peggy Brønns fravær. Temaet for dagen var sosiale medier.

Her er presentasjonen vi gikk igjennom. I tillegg hadde Erling Løken Andersen, gründer fra Biip.no et innlegg om hva som skaper et vellykket nettsamfunn.

Enda det var tidlig på morgenen, og studentene var travelt opptatt med innspurten i kampanjefaget PR Campaign Strategies, var det flere som møtte opp – og alle virket interessert i hva vi hadde å fortelle. Vi husker fra vår egen tid på BI at det pensumkapittelet som ofte ble kuttet i undervisningen, var kapittelet om Internett.

Internettet, slik pensumbøkene vi hadde beskrev det, er dødt. Lenge leve nettet. Nå er vi inne i en helt annen generasjon, hvor man må forholde seg til totalt ulike prinsipper. Bevisst kommunikasjon og aktiv deltakelse, samt erfaring og kunnskap om egenskapene til denne kanalen, vil vise seg å bli verdifull investering for enhver student i årene fremover.

Og bare et lite hint til BI: Dere vil få veldig attraktive studenter på arbeidsmarkedet, dersom dere lærer dem å beherske og kommunisere effektiv i sosiale medier. Her er en video, med noen små argumenter til hvorfor. I dette blogginnlegget, stiller en student spørsmålet: Should PR students blog?

Til de som heller vil se en fin introduksjonsvideo til Web 2.0 (som sosiale medier er en del av), så anbefaler vi dere å ta en titt på denne videoen:

Presentasjonen er ikke et designet fruktfat, men vi håper og tror at studentene fikk noe nyttig ut av den. Vi har sørget for å legge ved linker til de ulike videoene og diverse, slik at det skal bli lettere for dere å finne det igjen. Hva synes dere om presentasjonen? Er det noe dere savner, eller gjerne ville hørt mer om?

Hvordan kan bedrifter bruke Facebook, YouTube og andre sosiale medier som en effektiv kanal i sin markedsføring

Dette var temaet Ignitas og Colt snakket om på dagens miniseminar på IT Fornebu.

Torkel Johannnessen fra Ignitas, innovasjonshuset for nye medier, startet seminaret med en rask innføring i sosiale medier. Her viste han hvordan sosiale medier passet inn under promotion i markedsføringens kjente 4 P’er. De påmeldte fikk også illustrert markedspotensialet og omfanget av sosiale medier, slik det er i dag.

Ole Emil Johnsen (altså jeg), gikk nærmere inn på hvordan man må tilpasse kommunikasjonen og påvirkningen i de sosiale mediene. Dette ble illustrert med et par videoer fra større organisasjoner som har blitt virale, nettopp fordi de har spilt på de riktige motivasjonsfaktorene hos brukeren.

Et av mine viktigste poeng når jeg snakker om sosiale medier, er at næringslivet må være klar over at disse mediene er brukerstyrte, og om man skal oppnå suksess i disse mediene, så handler det om å trykke på disse knappene.

Jeg tok også for meg ulike eksempler i forbindelse med kampanjer i nettsamfun, samt hvorfor stadig flere amerikanske konsernsjefer ol. jobber med å etablere blogger.

Torkel avsluttet seminaret med å snakke om hvordan man kan måle buzz i sosiale medier. Ved å bruke et verktøy som Attentio, kan man lett analysere hva som blir sagt om ens bedrift (forbeholdt at den har en viss størrelse), og om kampanjer faktisk har fått en effekt ved at den har blitt en “snakkis”.

Vi er veldig godt fornøyd med responsen fra publikum, og vi fikk flere gode spørsmål og henvendelser i etterkant. Neste seminar fra Colt foregår på Handelshøyskolen BI, tirsdag 19.februar 2008 (more to come). Dersom flere skulle være interessert i et seminar om sosiale medier, er det bare å ta kontakt – eller legge igjen en kommentar til dette blogginnlegget.

Lage ditt eget nettsamfunn?

Nettsamfunn, Communities, Sosiale nettverk – kall det hva du vil. Nå kan du lage ditt eget. Det er faktisk veldig enkelt å utvikle ditt eget nettsamfunn med verktøystjenesten Ning. I følge PC world er dette en ypperlig anledning for bedrifter som ønsker å ha et eget sosialt nettverk for sine ansatte. De skriver i testen sin at Ning tilbyr en brukervennlig tjeneste som gjør det enkelt å utvikle et nettsamfunn som både er nyttig, morsomt og som ser profesjonelt ut.

Les testen fra PC world. Den står til en M+ i vår bok.

Colt testet ut Ning for et par måneder siden. Vi valgte å ikke la den ligge åpent eller offentlig, siden vi bare testet ut nettsamfunnstjenesten. Det som slo oss som veldig interessant var muligheten til å customize nettsamfunnet, slik at du så og si kan få det visuelle uttrykket og designet du ønsker, samt at Ning inneholder alt du trenger av standard-widgets og applikasjoner. Det er med andre ord mulig å bygge opp din egen miniatyr av Facebook. Det som begrenser er tiden du selv ønsker å investere i utviklingen, samt at du må bruke litt tid på å tenke over hva du vil bruke nettsamfunnet til.

Tjenesten er gratis, og passer spesielt godt for mindre organisasjoner, idrettslag, skoleklasser osv.. Når det gjelder skole, er det ekstra interessant å tenke nettsamfunn og sosiale nettverk, som en del av utdanningen og skolegangen. Man kan opprette egne forum, raskt formidle beskjeder, læreren kan for eksempel legge ut lekser eller oppgaver her, og elevene kan samarbeide digitalt om løsningen. Det samme gjelder for mindre bedrifter, som kan ha stort utbytte av en slik nettsamfunnsløsning.

Colts nettsamfunn på Ning kommer nok ikke til å være aktiv med det første, på grunn av at vi har veldig mye spennende på gang akkurat nå. Når det er sagt, er dette noe vi synes er veldig spennende og mest sannsynlig kommer til å eksperimentere mer med i løpet av vinteren.

Falske venner hersker i sosiale nettverk

Det er blitt en sport i å ha flest venner i sosiale nettverk, som Facebook og MySpace. En ny undersøkelse viser at det er blitt stadig vanligere å akseptere totalt ukjente personer som venner, for å øke antallet venner i nettverket sitt.

Dette er funnene i undersøkelsen:

• 7 % oppgir at de ikke har noen “ekte” venner i nettverket sitt.
• 51 % oppgir at 3 av 10 venner egentlig ikke er venner.
• 84 % oppgir at de legger til eks-kjærester som venner, mens 9 % oppgir at de bruker sosiale nettverk for å sjekke hva eks’en holder på med.
• 42 % godtar ikke folk de blir kjent via jobben som venner. Denne gruppen er altså litt mer selektive.
• 45 % bruker sosiale nettverk for å holde vennene sine oppdaterte på hva de holder på med.
• 19 % bruker sosiale nettverk for å finne nye venner med like interesser som en selv, altså likesinnede. For folk over 45 år er dette en viktig motivasjonsfaktor for over 53 % av brukerne.
• 26 % stoler ikke på sosiale nettverk, men av disse har hele 70 % latt være å stille inn profilen sin på høyeste sikkerhetsnivå.

Undersøkelsen ble gjennomført av moneysupermarket.com, og skrevet om på netimperative.com. Undersøkelsen hadde 2,194 voksne mellom 26 and 28 November 2007. Den ble distribuert online. Tallene skal være representative for voksne (18+) i Storbritannia.

Trender i sosiale medier 2008

På overvåkningen min av blogger og nettsteder som skriver om sosiale medier på netvibes.com har jeg plukket opp flere eksperter som spår trendene i 2008. Her kan dere lese noen av dem:

Smart Mobs: Social media and social networking trends for 2008

Online Marketing Trends: Online Marketing Predictions for 2008

ClickZ: How 2007’s Key Search Trend Will Impact 2008 og Online, Children Are Our Future

Hovedbudskapene er at Twitter kommer til å ta av. Deling av bilder og video på nett, kommer til å bli en stadig mer naturlig del av hverdagen. Det vil komme flere nettsamfunn med “abonnement”, dvs ikke helt gratis. Bedrifter vil i økende grad prøve å markedsføre seg på nett, gjennom bla. å tilegne seg informasjon brukerne legger igjen i nettsamfunn. Google’s OpenSocial kommer til å floppe. Det vil i økende grad vokse frem nye applikasjoner og tjenester av mashables, widgets og applikasjoner.

Se også Eirik Solheim fra NRK sin presentasjon av sosiale medier.

Du har mediemakt

Det var vel neppe en stor overraskelse at “du” ble kåret til mektigst i Medie-Norge, da Kampanje gjennomførte en spørreundersøkelse i jula.

I desember 2006 var det Time Magazine som kåret “You” til årets navn. Det spørs om Kampanje hadde fått samme svar hvis de hadde spurt samme spørsmål til Norske nettlesere da.

2007 var året da alt eksploderte i Norge. Facebook må vel ha mesteparten av æren for at sosiale medier har fått såpass mye oppmerksom dette året.

Hva dette betyr?

Undersøkelsen fra Kampanje er en viktig indikasjon på at bransjefolk innenfor PR, markedsføring og reklame har fått øynene opp for sosiale medier. Det betyr igjen at det i 2008 vil bli satset hardere enn noen gang på nettet.

Kunnskapen om hvordan man skal påvirke gjennom disse kanalene, vil bli svært nyttig. Det må også skje en endring i innstillingen fra større bedrifter, hvis de ønsker å kommunisere på denne arenaen. Åpenhet er verdien som ruver høyest.

Mange bedrifter har hittil kviet seg for å bruke sosiale nettverk som Facebook, MySpace, Flickr og YouTube, fordi man er redd for at folk skal si noe galt om seg. Det man da ikke har innsett er at i sosiale medier, så snakker folk om deg, uansett om du er til stedet eller ikke. Dette er grunnen til at stadig flere bedrifter velger å starte blogger eller drifte en egen gruppe på Facebook. Det blir stadig viktigere å ha sin egen stemme, bygge nettverk og være synlig på denne arenaen. Bedriftenes målgruppe er her, så hvorfor skal ikke bedriftene være det?

Vi vil samtidig bruke anledningen til å ønske alle et godt nytt år. Colt fortsetter å skrive innlegg om PR i sosiale medier, og vår hverdag og oppdagelser i det kommende året. Hvis du har et ønske om noe som vi skal skrive om, så ta kontakt.

Facebook – mer populært enn porno?

En ny undersøkelse av brukermønstrene på nettet viser at sosiale nettverk har gått forbi porno. Dette kommer frem i en artikkel i Times, skrevet av Bill Tancer (general manager of global research at Hitwise).

I følge Tancer besøker aldersgruppa mellom 18-24 år oftest sosiale nettverk, deretter følger søkemotorer og web-basert epost. På en fjerdeplass kommer porno. Når det gjelder aldersgruppen over 25 år, ligger “voksensider” på andreplass etter søkemotorer. I oktober 2005 gikk hele 16,9 % den totale nett-trafikken i USA  til pornonettsteder. I løpet av to år har dette sunket til 11,9 %, altså en nedgang med 33 %. Hvorfor denne nedgangen? Hva har endret seg?

Tancer spekulerer i om det er en negativ korrelasjon mellom nedgangen i besøk på pornosider, og den økende besøksraten i sosiale nettverk. Hvis dette er tilfellet, skriver Tancer, så betyr det at den nye generasjonen nettbrukere er mer opptatt av å snakke med venner, enn å se på naken online-hud.

Sosiale nettverk har også stjålet tid fra IM (instant messaging, som MSN Messenger) og webbasert epost (som Hotmail).  Fordi man likevel kan nå sine venner gjennom sosiale nettverkssider, bruker man ikke lenger denne type teknologi i samme grad som før. Kan dette bety at sosiale nettverk, er den nye e-post 2.0, spør Tancer.

Til tross for den tabloide vinklingen på denne undersøkelsen, viser den en veldig interessant trend. Folk, og spesielt ungdom, har endret sitt brukermønster på nettet. Venner, nettverk og relasjoner er hovedgrunnen til den ekstreme fremveksten av sosiale nettverk som Facebook og MySpace. Vår motivasjon til å gå online, er endret.

For meg har PR alltid handlet om å skape og vedlikeholde gode relasjoner over lang tid. Ser man hvordan Facebook har lykkes, så kan det se ut som Facebook er på vei til å gjennomføre tidenes beste PR-strategi. Det gjelder bare å se om de klarer å overleve, nå som de for alvor slipper annonsørene inn. Personlig tror jeg at så lenge brukernes valgfrihet er ivaretatt, så kommer Facebook til å fortsette å vokse. Påtvungne budskap og støy vil føre til avsmak og søken etter nye steder å tilbringe tiden. Det er derfor viktig å ha gode strategier når man ønsker å være aktive i sosiale medier. Man må forstå brukernes motivasjon for å være til stedet i dem, og kombinere de motivasjonsfaktorene som er forenlige med bedriftens verdier og profil. På denne måten kan bedrifter og næringslivet generelt være med på å bidra positivt til utviklingen i sosiale nettverk.

Sosiale annonser på Facebook

Facebook åpner nå for fullt for annonsering i nettsamfunnet. I den forbindelse introduseres ulike typer av ”sosiale annonser” og systemer for annonsering. NRK Beta er som alltid flinke til å oppdatere oss på slike nyheter, og har laget en ypperlig oversikt.

Jeg kommer ikke til å gjengi hele oversikten her, men skriver en kort oppsummering:

Sosiale annonser

Også kjent som segmenterte annonsering. Facebook tar utgangspunkt i informasjonen de har tilegnet seg fra deg i registreringsprosessen, bruksmønstre, nettverk osv.. All din sosiale aktivitet på Facebook har blitt registrert. Nå kan annonsørene bruke denne informasjonen til å finne akkurat deg. Kan gjøres ekstremt målgruppeorientert og treffsikkert.

Beacon

Beacon er et system der man putter kode fra Facebook til ditt eget nettsted. Når en kunde kjøper et produkt av deg, sendes en beskjed til Facebook. Om kunden ønsker å dele dette kjøpet med sine venner, publiseres kjøpet på vedkommendes profil. F.eks: konsertbilletter til Metallica.

Fan-profiler

Man kan nå lage egne spesialprofiler for personer, bedrifter, organisasjoner, og produkter. Dette systemet blander profil med gruppe, og skiller seg mest ut ved at man legger seg til som fan, i motsetning til som venn eller medlem. Man kan fylle spesialprofilen med de fleste vanlige applikasjoner. For administratorene av disse spesialprofilene er det dog flere fordeler: Man kan se hvor mange som har vært inne på profilen, fra dag til dag. Dette er nyttig statistikk å legge frem for en markeds-/ informasjonsarbeider som utforsker en ny mediekanal.  Det gjøres også enklere å lage “sosiale annonser”. En tredje fordel er muligheten til å sende oppdateringer på profilen rett inn i innboksen til supporterne.

Ulempen med denne løsningen, er at fordi man ikke legges til som venn, men som fan, så er dette nok en applikasjon som dukker opp på supporterens side. Når vi vet at det lages 100 nye applikasjoner hver dag, vil man risikere å forsvinne i “julevasken” når opprydningstiden er inne. Er man add’et som venn, vil man også være mer tydelig i forhold til news feed’en.

Colt har selvfølgelig testet ut dette. Vis din Colt-support, og legg deg til (øverst i høyre hjørne). Se også vår opprinnelige Colt-profil og Colt-gruppe. Vi holder alle jevnlig oppdatert med informasjon om vårt virke.

Bombing

Mens NRK omtaler denne tjenesten med: “Vil teppebombe deg med reklame“, så omtaler NRK Beta det som “kirurgisk bombing Facebook vil bruke, der man sikter etter konkrete mål. Og ikke treffer noe av det som er rundt”.

CNN snakket med Mark Zuckerberg, og kunne rapportere dette:

“Zuckerberg told reporters he wasn’t worried users would consider Facebook too commercial. He said regular ads would stand out more because targeted ads can be better integrated with conversations users are already having with one another.”

Personlig tror jeg at Facebook skal passe seg veldig for å ikke bli oppfattet og brukt for kommersielt. Men samtidig tror jeg at det vil ta lang tid før annonsørene forstår potensialet som ligger her. Påvirkning, PR i sosiale medier, og inngående strategisk forståelse i bruk av sosiale nettverk i markedsføringsøyemed, kommer med andre ord til å ta av de neste årene.

Organiseringskaos?

Det er mange tjenester som samler forskjellige funksjoner under ett tak. Målet skal være å organisere all informasjonen i det sosiale rommet rundt deg. Slik det er i dag er det mange som lever i et kaos av e-postadresser og nettsamfunn. På en slik samleside kan du gjerne få opp mail, beskjeder fra Facebook (eller andre nettsamfunn), nyheter, osv.

En nyhet blant disse “organiseringssidene” er Fuser. Fuser har lansert en BETA-versjon som gjør det vi nevner over. Av sosiale medier tar den kun inn oppdateringer fra Myspace og Facebook. Selv bruker jeg Mashable som er en del mer omfattende med tanke på hvilke nettsamfunn det er kompatibelt med. På disse samlesidene kan man også adde venner, da blir spørmålet; er dette litt overkill, eller er det en dyd av nødvendighet? Det er så mange nettsamfunn der man kan legge til venner nå at det kan bli litt rotete å ha venner i mange forskjellige nettsamfunn. I tillegg må man invitere til nye nettsamfunn, noe som gjør at man må bygge opp en helt ny vennekrets igjen. De aller fleste har jo allerede masse venner på Facebook og Myspace. I det noe bedre dukker opp skal jeg begynne å invitere alle vennene dit, for øyeblikket holder det med det gode, gamle

Det viser seg imidlertid at det å bygge et sosialt nettverk, er viktig for at nye brukere skal registrere seg nye steder. Sosialisering over nettet, og ikke minst det å pleie eget nettverk, er en stor del av motivasjonen for mange når de går inn i et nytt nettsamfunn. Fenomenet med smalere nisjesteder som griper brukernes interesser, er en voksende trend innenfor utviklingen av nye nettsamfunn. På den måten kan man samle likesinnede, som kan dele informasjon og meninger om sine interesser. Vår predikasjon er at det etterhvert vil vokse frem flere samlesider som kan organisere disse nettsidene for oss. Andre eksempler på dette er netvibes.com og digg.com, hvor RSS feeds blant annet kan holde deg oppdatert på nyhetssider og blogger. Ved siden av har man social bookmarking-sider som del.icio.us.

Under finner du en snutt om hvordan Mashable fungerer: