Hele 85 prosent av oss som bruker sosiale medier, ønsker å kommunisere med bedrifter via sosiale medier. Det viser en undersøkelse gjennomført av det amerikanske strategiselskapet Cone.
Funnene fra undersøkelsen viser til amerikanske forhold, og tar kun for seg de 60 prosentene av amerikanerne som bruker sosiale medier.
Undersøkelsen viser følgende hovedfunn ift. hvordan amerikanerne kommuniserer med organisasjoner i sosiale medier:
Nesten 60 prosent kommuniserer med organisasjoner via sosiale medier
Dobbelt så mange menn (33%) interagerer hyppig med merkevarer i sosiale medier, enn kvinner (17%)
1 av 3 i alderen 18-34, samt “rike husholdninger” med en årlig inntekt over $75.000, mener at organisasjoner bør markedsføre seg i sosiale nettverk.
93 prosent mener at et selskap bør være tilstedet i sosiale medier
85 prosent mener at selskapet ikke bare bør være tilstede, men også kommunisere med sine kunder via sosiale mediekanaler.
Det hadde vært spennende om vi kunne fått tak i liknende undersøkelser fra norske forhold. Norske selskaper begynner nå å planlegge for sin kommende strategi og kommunikasjon i sosiale medier i disse dager. Det skal bli spennende å følge med på utviklingen, og hvordan kundene vil motta den etterlengtede satsingen i de nye mediekanalene.
Etter min mening vil avstanden mellom merkevare og kunde bli kortere. Relasjonene kan bli sterkere, men mange som ikke klarer å tilpasse seg den nye mediehverdagen vil havne i bakleksa. Tror dere at tallene fra USA kan sammenliknes med tall fra Norge?
Technorati har påvist at blogg er blitt et globalt fenomen. Som verdens største søkemotor for blogger, har de nå undersøkt hvem som blogger, hvordan vi blogger, hva det blogges om og hvordan organisasjoner bruker blogg.
Statistikken fra undersøkelsene er global, men viser at bloggens posisjon i den nye mediehverdagen vokser som aldri før. I dette blogginnlegget tar vi for oss den overordnede, men følger opp undersøkelsen nærmere denne uken.
Mer om dette kommer senere denne uken. Vi vil jo ikke overøse dere med statistikk heller. For den spesielt interesserte, kan også Technorati-rapporten fra 2007 også være god sengelektyre.
Sivilmarkedsføringsstudentene Anders Tranheim og Øystein Granhus ved Handelshøyskolen BI forsker på sammenhengen mellom blogging og tillit.
I sin masteroppgave har de utformet følgende spørreundersøkelse om Bedriftsblogg og tillit. Undersøkelsen tar ikke mer enn 4-5 minutter, og handler om blogg og tillit.
Spørreundersøkelsen skapte delvis sterke reaksjoner hos noen av leserne av NRK Beta, som også har postet blogginnlegget Stoler du på bedriftsbloggere? Det stilles noen kritiske spørsmål til undersøkelsens utforming og metode.
Selv synes jeg at formuleringene til tider var litt uklare, noen spørsmål var helt like, og jeg stiller også spørsmålstegn til undersøkelsens validitet, fordi de som svarer på undersøkelsen vil ha svært ulike referanser i forhold til hva som skiler en bedriftsblogg fra en vanlig blogg. Se fem trender om bedriftsblogg og PR i fremtiden.
Noen vil antakeligvis mene at innholdet bestemmer dette, mens andre vil mene at det er personen(e) bak bloggen, mens andre igjen vil mene at bedriftsbloggen kun kan kvalifiseres som en bedriftsblogg dersom den ligger tilknyttet hjemmesiden, og oppdateres med klart “kommersielt” innhold.
Tillit til bedriftsbloggere er som tilliten til en vanlig blogger. Stoler du på personen som skriver? Møter han/hun forventningene til oppdateringer, kommentarpolitikk og innhold? Dette vil jo være individuelt, og det er ingen tvil om at bedrifter som blogger bør ha gode retningslinjer for bloggingen sin, men samtidig ikke drive med sensur, eller være redde for å mene noe. Man må kommunisere på bloggkanalens premisser etter beste evne. Se videoen under:
Selve temaet synes jeg er veldig spennende, og jeg håper Anders og Øystein har funnet mange gode case-studies, whitepapers og teori som ligger til grunn for masteroppgaven. Statistikk og undersøkelser tilknyttet tillit til bloggere, og spesielt tillit i forhold til bedrifter som blogger er veldig spennende for oss som jobber med sosiale medier.
Vi ønsker Anders og Øystein lykke til, og håper at våre kommentarer kan være til hjelp.
Nordmenn strømmer til Facebook som aldri før. Etter en nedgangsperiode i mars har over 120.000 nye norske brukere samlet seg på nettsamfunnet, viser tall fra social ads.
Økningen har vært størst i aldersgruppen 18-25 år med 46.020 nye trynebrukere. Undersøkelsen viser ingen signifikant forskjell mellom kjønnene.
Med Social ads ble det gjennomført målinger i februar, mars og april. Etter en drastisk nedgang fra febraur til mars der 50.000 norske profiler forsvant har vi nå vært vitne til et forrykende comeback. Med hele 121.100 nye profiler i løpet av en måned så tenker man det ingen tør å rope høyt: Enda en Facebook bølge? Flere norske eksperter trodde metningspunktet var nådd allerede i mars og brukermassen ville stabilisere seg under en million brukere.
13.feb
26.mar
24.apr
Norske profiler: 1.069.380
Norske profiler 1.015.560
Norske profiler: 1.136.660
Menn:384.120
Menn:365.800
Menn: 506.780
Kvinner:437.420
Kvinner:421.340
Kvinner:471.480
Alder:
Alder:
Alder:
0-17 år:110.320
0-17 år:107.040
0-17 år:127.960
18-25 år:482.620
18-25 år:470.360
18-25 år:516.380
26-35 år:325.520
26-35 år:302.960
26-35 år:341.620
36-:149.600
36-:132.700
36-:149.780
Den mystiske økningen kan være etterdønninger fra sen majoritet gruppen av brukere, men 121.100 nye profiler virker ekstremt selv for Facebook. Kanskje verktøyet måler aktive brukere de siste 30 dagene. Da høres nedgangen rundt påsketider logisk ut, men over 1.136.660 aktive brukere i løpet av en måned høres også mystisk ut.
Uansett: Man spår Facebooks undergang, men Facebook er ikke død, men i aller høyeste grad levende.
Det er blitt en sport i å ha flest venner i sosiale nettverk, som Facebook og MySpace. En ny undersøkelse viser at det er blitt stadig vanligere å akseptere totalt ukjente personer som venner, for å øke antallet venner i nettverket sitt.
Dette er funnene i undersøkelsen:
7 % oppgir at de ikke har noen “ekte” venner i nettverket sitt.
51 % oppgir at 3 av 10 venner egentlig ikke er venner.
84 % oppgir at de legger til eks-kjærester som venner, mens 9 % oppgir at de bruker sosiale nettverk for å sjekke hva eks’en holder på med.
42 % godtar ikke folk de blir kjent via jobben som venner. Denne gruppen er altså litt mer selektive.
45 % bruker sosiale nettverk for å holde vennene sine oppdaterte på hva de holder på med.
19 % bruker sosiale nettverk for å finne nye venner med like interesser som en selv, altså likesinnede. For folk over 45 år er dette en viktig motivasjonsfaktor for over 53 % av brukerne.
26 % stoler ikke på sosiale nettverk, men av disse har hele 70 % latt være å stille inn profilen sin på høyeste sikkerhetsnivå.
Undersøkelsen ble gjennomført av moneysupermarket.com, og skrevet om på netimperative.com. Undersøkelsen hadde 2,194 voksne mellom 26 and 28 November 2007. Den ble distribuert online. Tallene skal være representative for voksne (18+) i Storbritannia.
Colt-inspektører skal undersøke hvorvidt bedrifter og organisasjoner er synlige på Facebook. Vi har utformet vår egen Facebook-BransjeMetric hvor hver virksomhet kan score opptil 100 poeng.
Først vil vi rette søkelyset mot bankmarkedet og deres aktiviteter på Facebook og har dermed valgt ut fem banker i Norge. Onsdag 28. november vil rapporten foreligge på hjemmesiden og Facebookprofilen vår.
Vi legger ut en Wiki av BransjeMetric’n på Facebook. Rediger og kom med innspill.
Har dere tips så send oss en E-post eller innboksmelding på Facebook.
