Tag Archives: kommunikasjon

OL i sensur?

Hva er vitsen med å sensurere negative budskap, når sensuren i seg selv er negativ?

Kinesiske myndigheter gjør alt for å arrangere et perfekt OL i Beijing. Resultatet er at lekene blir en flau påminnelse om at ikke er som det skal i verdens største diktatur. Lekene, som har en budsjettramme på 150 til 200 MILLIARDER kroner, er en oppvisning i interessante kommunikasjonscaser. Møtet mellom øst og vest byr på litt kulturkræsj i blant. Det som er greit å gjøre i Kina er ikke alltid like greit å gjøre i Europa. Spesielt fikk åpningsseremonien mye pepper i pressen rundt i verden, men ikke i Kina. Det er jo sånt sensurert. Eksemplene fra åpningsseremonien er mange;

Før OL fikk kineserne utsendt en liste fra myndighetene om hva de kunne skrive om. -Vær positiv omkring sikkerheten. Ingen negative kommentarer om åpningsseremonien. Dropp dekningen av OLs tre protestparker, var noen av punktene som ble nevnt.

Det er mulig sensuren fungerer innad i Kina, men dette er godsaker for internasjonale medier. Kritiske journalister over hele verden produserer massevis av saker som omhandler kontrasten mellom de overdådige Olympiske lekene og den begredelige virkeligheten i dagens Kina. Sensuren i seg selv har gjentatte ganger i seg selv blitt et omdiskutert tema, både før- og etter OL. Er ikke poenget med sensur å forsikre seg mot negativ omtale? Sensuren har ført lite positivt med seg og kinesiske medier koker i frustrasjon. I noen tilfeller lekker det informasjon om hvordan kineserne driver propaganda. Slikt blir det oppslag av.

Det hadde vært interessant å se hva som skjedde om kinesiske myndigheter kjørte full åpenhet. At de tillot at pressen skrev hva som helst og sa det var greit å demonstrere. Ville det ført til store politiske endringer i verdens mest folkerike land mon tro?

Video: Slik så fyrverkeriet ut under åpningsseremonien i Beijing -uten dataanimasjon…

Reklamer

Obama vinner de unge i sosiale medier

Liana Evans har skrevet et veldig interessant blogginnlegg om hvorfor Barack Obama vinner stadig større oppslutning blant yngre velgere i det amerikanske presidentvalget 2008. Sosiale medier er selvfølgelig nøkkelordet for dette innlegget, og forståelsen av hvordan man skal kommunisere på denne arenaen.

Evans viser til valgkampsundersøkelser som er gjort, som viser at Obama uten tvil klarer å engasjere den unge velgermassen. Mens valgforskerne er usikre om hvorfor, så er Evans skråsikker på at det er en klar sammenheng med valgkampene som er ført i sosiale medier.

Hun tror samtidig (og dette er et spennende poeng) at disse stemmene mest sannsynlig ikke automatisk overføres til Hillary Clinton, dersom hun skulle bli demokratenes presidentkandidat. TV, radio, annonser og lokale nyhetsmedier, kan ikke engang sammenliknes når det gjelder effekten sosiale medier har på unge velgere, skriver hun.

Evans mener det er en klar forskjell på hvordan de to kandidatenes kampanjeapparat bruker sosiale medier:

Hillary Clintons kampanje i sosiale medier

Oversikten under viser hvilke sosiale medier Clinton bruker i sin valgkamp:

clintons kampanje i sosiale medier

Dette viser klart at Clinton bruker de største og mest kjente sosiale mediene. Evans skriver også at selv om kampanjeapparatet har klart å bygge store nettverk innefor hver av disse kanalene, så har Obama nesten to-tre ganger mer enn den gamle førstedamen.

Grunnene til dette, skriver Evans, er at måten man kommuniserer på, bærer preg av gammeldags markedsføringstankegang. Clinton prøver å kontrollere budskapene, og snakker til brukerne i de sosiale nettverkene. Kampanjen har altså ikke klart å kommunisere med massene, men bruker sosiale medier for å plassere de samme blogginnleggene og pressemeldingene som man finner alle andre steder.

Clinton blir dermed ikke oppfattet som «ekte». All kommunikasjon er styrt og selger samme glansbilde som i de tradisjonelle mediekanalene. Hun blir oppfattet som for korrekt. Dette fungerer dårlig i sosiale medier.

Barrack Obamas kampanje i sosiale medier

Obamas kampanjeapparat har i motsetning til Clinton, kjørt et annet løp i sosiale medier. Der Clinton har benyttet de større sosiale nettverkene, engasjerer Obamas apparat seg også i de mindre og mer nisjepregede nettsamfunnene. Slike nisje-nettsamfunn har flere engasjerte og dedikerte medlemmer, enn sine mer kommersielle konkurrenter, skriver Evans.

obamas kampanje i sosiale medierDen store forskjellen mellom Clinton og Obama er imidlertid at kampanjeapparatet til Obama faktisk fører en dialog med sine støttespillere og nettverk i de sosiale mediene.

Det blir skrevet nye, ferske blogginnlegg i hver profil – i motsetning til Clinton som dumper de samme overalt.

Spesielt på YouTube kan man se hvordan de to presidentkandidatene skiller seg fra hverandre. Mens Clinton har offisielle, kontrollerte videoer, slipper Obama også til «amatørvideoer» av han på sin kanal. Kampanjeapparatet legger ut videoer fra kampanjereisene, «behind-the-scenes» og fanger de ekte og naturlige øyeblikkene.

Dette er med på å forme Obamas identitet, ved å tilby brukerne eksklusivt materiale av mannen som kan bli USAs president de neste fire årene. De føler at de lærer han å kjenne, og han føles ekte, åpen og menneskelig. Dette setter unge velgere pris på, spesielt når man opererer i de sosiale mediekanalene.

Dette er noe norske politikere bør lære av i tiden frem mot neste valg i 2009. Obamas kampanjeapparat forstår mekanismene i sosiale medier, og hvordan man skal kommunisere for å skaffe oppslutning og engasjement blant unge velgere. Kommunikasjonen og markedsføringen må løfte blikket fra printannonsen og TV-reklamens fastgrodde spor, og lære denne nye mediekanalen å kjenne.

Det kan man kun gjøre, om man selv er en del av den… Håper noen fant blogginnlegget til Evans like interessant som meg. Kanskje er det noen synspunkter på temaet også?

Nå kan du chatte på Facebook

Colt skrev for en måneds tid siden om at Facebook hadde planer om å lansere en egen Facebook chat-funksjon på nettsamfunnet. Nå er chatten kommet til Norge, og den er like minimalistisk og enkel å bruke som Facebook for øvrig.

Slik fungerer chat-funksjonen på Facebook. Se også innlegget: Facebook Chat: Now we’re talking på Facebook-bloggen:

Enkel chat på Facebook

Logg deg inn, og se nederst i høyre bildekant. Voila! Der ligger den automatisk. Du trenger altså ikke installere nye applikasjoner eller gjøre noe for å få den nye chat-funksjonen på Facebook. Dette er en av de nye oppgraderingene Facebook gjør, for å holde på og rekruttere nye medlemmer.

Facebook chat

Facebook-chatten holder deg oppdatert på hvilke av dine kontakter som er online. Hvis du vil snakke med dem, kan du gjøre dette ved å trykke på en av personene i Online Friends-tab’en. Det at chatten legger seg rett inn, nederst i nettleserenvinduet, er både praktisk, diskret og lurt gjort av Facebook.

Online venner markeres med grønt, mens online-men-inaktive-venner markeres med en slags halvmåne. Dette er for så vidt en grei funksjon, som sier noe om du vil få svar direkte på henvendelsene dine. Dette skal jo være en direktemeldingsfunksjon (IM) i likhet med MSN Messenger, Gtalk ol. tjenester. I vår testing fant vi likevel ut at Facebook ikke var helt stødig enda på å vise hvem som faktisk var pålogget.

I MSN har man også funksjoner som loggføring av samtaler, sende dokumenter osv, samt gruppesamtaler og man kan sende meldinger til personer som ikke er pålogget. Facebook har på sin side lagt ut chatten i sin enkleste form, og loggen lagres ikke permanent. Jeg antar at vi vil se en videreutvikling av denne tjenesten hvis Facebook får tilbakemeldinger fra brukerne.

Facebook tilbyr også brukerne å åpne chatten i eget vindu, ved å trykke på Pop Out Chat.

Facebook chat Pop out

Dette er i kjent chat-stil. Oversiktelig og fint, men mangler en del enkle funksjoner, som for eksempel se om noen faktisk skriver til deg. Når noen skriver til deg dukker det opp en rød markør på tab’en til den som har skrevet. Dette er kanskje litt i enkleste laget, men man slipper i hvert fall å bli plaget med nudge og andre pipelyder. Selv om det kanskje kunne vært praktisk med mulighet til å legge inn en lav lyd.

Bloggen From a social perspective kommer med flere interessante punkter om den nye chat-funksjonen.

Truer Facebook-chatting MSN?

Mange spør: Betyr dette slutten for MSN (mener da selvfølgelig messenger)? Njaei… vel… bruken av msn og IM har vel allerede gått ned etter at ungdom blir medlem på desto flere nettsamfunn. Vi har allerede sett en tendens til utflating i veksten av mediebruk hos ungdom. En undersøkelse viser likevel at ungdom generelt bruker 5,25 timer hver dag foran pc-skjermen. Det tror jeg at grunner i at veksten de seneste årene har vært så stor, at grensen for hvor mye man faktisk kan være aktiv på nett, se tv osv. er nærmer seg nådd… i første omgang.

Det er sterk konkurranse om å utvikle det beste sosiale nettkverket og de kuleste funksjonene. Dette betyr større valgmuligheter for brukerne. Betyr chat-funksjonen på Facebook døden for MSN? Nei, kanskje ikke, men det betyr i hvert fall at MSN har fått en veldig sterk konkurrent. Det er ingen tegn som tyder på at vi kommer til å bruke mindre tid på mediene i årene som kommer.

Vil Facebook-chat tillates?

MEN hva vil en slik chat-funksjon bety for Facebook, og ikke minst IT-avdelingene i bedriftene. Hittil har man blokkert tjenester som MSN og IRC, fordi:

1. Ledelsen ikke ønsker at de ansatte skal bruke arbeidstiden på å chatte.

2. Slike tjenester medfører et sikkerhetshull i nettverket. Jeg kan ikke det tekniske bak dette, men frykter at flere IT-avdelinger nå vil vurdere å blokkere Facebook på sine nettverk.

Hvorfor frykter jeg dette? Jo, fordi næringslivet og politikere nå begynner å forstå at sosiale medier er en nødvendig og viktig kommunikasjonskanal for fremtiden – og hvis man sperres ute fra denne arenaen, vil man slite med å forstå kanalens egenskaper og muligheter. Dette vil føre til mangelfull kommunikasjon, og muligheten for å bygge gode, sterke relasjoner gjennom de sosiale mediene vil begrenses.

Hvilke tanker har dere om den nye chat-funksjonen på Facebook?

Politikerne må på nett

Diskusjonen har flyttet seg fra massemedia til mikromedia, skriver dagbladet.no i dag.

Artikkelen omhandler at politikere bør gå bort fra full satsing på massemedia og heller konsentrere seg mer om å være til stede på nett. Ved å bruke målingsverktøy kan politikere f.eks. måle sin egen popularitet og finne ut hvilke temaer som er aktuelle. Dette gjøres ved å hente info fra blogging og nettsamfunn. Colt har tilgang på målingsverktøyet Attentio som brukes til å måle buzz på nett.

Over fire millioner nordmenn er på nett, derfor er viktigheten av å være tilstede enorm.

– Det hele dreier seg om å gjøre livet enklere for forbrukerne. Bedrifter, organisasjoner og politikere har et ansvar for å utnytte mulighetene til å lytte og delta på samtalene der ute. Det er over fire millioner nordmenn på Internett, sier Marius Eriksen, seniorrådgiver i GCI Communique, til Dagbladet. GCI Communique og Colt Kommunikasjon er de eneste byråene i Norge som har spesialisert seg på rådgivning innen digitale medier.

Dette var en veldig spennende artikkel med tanke på hva dette betyr for fremtiden i forbindelse med PR og sosiale medier i Norge. Næringslivet flørter med tanken og mange større aktører har satt av store ressurser for satsing i sosiale medier. I politikken begynner man å forstå at kommunikasjon i denne kanalen bare blir viktigere. Artikkelen i dagens utgave av Dagbladet viser at debatten er igang og er levende.

Personlig tror jeg på ketchup-effekten. Når de første store kommersielle aktørene virkelig tar et standpunkt og markerer seg i sosiale medier, vil resten komme etter. Når dette skjer, vil tiden vise, men plutselig er dagen her…

Staten på Facebook?

Aftenposten har i samarbeid med E24.no i dag kjørt en artikkel om Staten burde begynne å bruke nettsamfunnet Facebook. Artikkelen tar utgangspunkt i en rapport som blant annet medieforsker Tanja Storsul fra Institutt for medier og kommunikasjon ved Universitetet i Oslo utarbeider i disse dager. Storsul sier i artikkelen at Staten må vise ansikt på Facebook.

Colt Kommunikasjon er selvutnevnte eksperter på Facebook, og vi reagerer selvfølgelig positivt på at slike diskusjoner kommer opp i nyhetsbildet. Det er også positivt om politikerne og det offentlige nå også får en forskningsrapport. Colt jobber mye opp mot sosiale medier, og er selvfølgelig ikke i tvil om hva Staten bør gjøre når det kommer til denne kanalen. Svaret er kort og greit; Ta denne arenaen på alvor.

Er Facebook viktig?

Vinklingen mot Facebook er jo bare en tabloid måte å selge inn artikkelen på. Vi som driver med PR og kommunikasjon i sosiale medier, vet at mulighetene er så vanvittig mye større enn bare fokuset på Facebook. Per i dag er det over en million nordmenn i nettsamfunnet, og det er derfor heller ingen tvil om at dette er en kanal å ta på alvor. Forskning viser at hvert medlem bruker gjennomsnittlig 20 minutter hver dag på Facebook, og jeg tror at det tallet garantert er større hvis man ser på sosiale medier generelt og ungdom spesielt.

GCI Communique var tidlig ute med å kommentere artikkelen i sin blogg idag, og vi er enige i mange av poengene de kommer med. På mange måter er spørsmålet om Staten skal inn på Facebook irrelevant. MEN å ta utgangspunktet i Facebook, er en god inngangsport for å åpne øynene til hvor stor denne arenaen faktisk er. Om Facebook er en døgnflue eller ikke betyr egentlig lite, fordi akkurat nå er dette en så stor kanal i Norge at den kan være med å bevise hvor viktig arena sosiale medier er generelt.

Når man også vet at nettsamfunnet Biip.no har halvparten av alle 15-21 åringer som medlemmer i Norge, sier det noe om hvordan ungdommen bruker disse mediene.

Informasjonsstrategien må tilpasses sosiale medier

Vi vet alle at Staten årlig bruker millioner av kroner på holdning- og handlingskampanjer. Hvorfor er det da slik at så mange av ressursene går til TV og print. Valg av kanal kommer selvfølgelig an på hvilken målgruppe man ønsker å nå, men man må samtidig være forsiktig med å sove i timen og satse på gamle metoder. Trendene viser at ungdom spesielt bruker mindre tid på TV og print, og mer tid enn noen gang på nett. Burde ikke dette tas til vurdering i en informasjonsstrategi?

Et annet poeng i denne sammenhengen er at den tradisjonelle måten å kommunisere på, ikke nødvendigvis fungerer like godt i sosiale medier. Man må med andre ord også fornye seg med tanke på hvordan man skal kommunisere med brukeren. Og da bruker jeg ordet kommunisere veldig bevisst. Skal det være noe vits i å være aktive i sosiale medier, må man legge til rette for interaksjon, dialog og engasjement. Hovedmotivasjonsfaktorene til brukerne av sosiale medier er å styrke/bygge sin egen identitet, samt underholdes. Læring kan være underholdning, hvis det gjøres på riktig måte.

Et annet poeng er at man også kan bruke sosiale medier som en arena for å oppdage generelle trender. Gjennom måleverktøy som Attentio, kan man blant annet måle buzz i blogosfæren, noe Colt var med på i forbindelse med kommunevalget2007. Gjennom å delta aktivt kan man også plukke opp signaler, få tilbakemeldinger, overvåke hva som sies om en, eller oppdage at ingen sier noe om en. Statistikk fra en svensk undersøkelse av bloggere, viser at 1 av 3 har latt være å kjøpe et produkt på bakgrunn av en negativ omtale i blogger. Er man ikke tilstede i sosiale medier, vil man heller ikke kunne vite hva folk skriver om en, og kanskje enda viktigere – Man har ikke muligheten til å få gjort noe med det.

Lytte til buzz og snakke med grasrota

I dag tar alle statsråder, politikere og næringslivsledere medietrening for å lære å svare journalister slik at de riktige budskapene kommer ut, mens man samtidig unngår å skape uønskede vinklinger. Men hva skjer når mannen i gata, den vanlige Ola/Kari Blogger Nordmann, tar saken i egne hender. Hvordan skal man håndtere det når grasrota bruser som verst? Det hjelper ikke å stikke hodet i sanda, spesielt ikke hvis man allerede står med skylapper. Les for eksempel om den svenske bloggeren som var med på å felle en statsråd.

Vi har som dere kanskje skjønner mye på hjertet i forbindelse med denne diskusjonen, men vi får begrense oss til dette i denne omgang. Kom gjerne med spørsmål eller kommentarer i forhold til andre aspekter ved denne diskusjonen. 🙂

Hvordan kan bedrifter bruke Facebook, YouTube og andre sosiale medier som en effektiv kanal i sin markedsføring

Dette var temaet Ignitas og Colt snakket om på dagens miniseminar på IT Fornebu.

Torkel Johannnessen fra Ignitas, innovasjonshuset for nye medier, startet seminaret med en rask innføring i sosiale medier. Her viste han hvordan sosiale medier passet inn under promotion i markedsføringens kjente 4 P’er. De påmeldte fikk også illustrert markedspotensialet og omfanget av sosiale medier, slik det er i dag.

Ole Emil Johnsen (altså jeg), gikk nærmere inn på hvordan man må tilpasse kommunikasjonen og påvirkningen i de sosiale mediene. Dette ble illustrert med et par videoer fra større organisasjoner som har blitt virale, nettopp fordi de har spilt på de riktige motivasjonsfaktorene hos brukeren.

Et av mine viktigste poeng når jeg snakker om sosiale medier, er at næringslivet må være klar over at disse mediene er brukerstyrte, og om man skal oppnå suksess i disse mediene, så handler det om å trykke på disse knappene.

Jeg tok også for meg ulike eksempler i forbindelse med kampanjer i nettsamfun, samt hvorfor stadig flere amerikanske konsernsjefer ol. jobber med å etablere blogger.

Torkel avsluttet seminaret med å snakke om hvordan man kan måle buzz i sosiale medier. Ved å bruke et verktøy som Attentio, kan man lett analysere hva som blir sagt om ens bedrift (forbeholdt at den har en viss størrelse), og om kampanjer faktisk har fått en effekt ved at den har blitt en «snakkis».

Vi er veldig godt fornøyd med responsen fra publikum, og vi fikk flere gode spørsmål og henvendelser i etterkant. Neste seminar fra Colt foregår på Handelshøyskolen BI, tirsdag 19.februar 2008 (more to come). Dersom flere skulle være interessert i et seminar om sosiale medier, er det bare å ta kontakt – eller legge igjen en kommentar til dette blogginnlegget.

Colt holder miniforedrag om sosiale medier på IT Fornebu

Tirsdag 5.februar skal Colt Kommunikasjon holde et miniseminar om hvordan bedrifter kan bruke sosiale medier i sin markedsføring og kommunikasjon.

Seminaret blir holdt i samarbeid med Ignitas og PR-Laboratoriet, i Auditoriet på IT Fornebu, klokken 11.30 – 12.30.

Colt skal bla. gi en rask innføring i sosiale medier, hvordan mekanismene i sosiale medier fungerer, eksempler på kampanjer og bedrifter som vellykket har brukt sosiale medier, og hva bedrifter kan få ut av å være til stedet på denne arenaen. Torkel Johannesen, daglig leder i innovasjonshuset for nye medier – Ignitas, skal også fortelle om hvordan ny teknologi gjør det mulig for bedrifter kan måle og analysere buzz om sin bedrift på nettet.

Sosiale medier er også kjent som brukerstyrte medier, som mange kjenner som blogger, nettsamfunn, diskusjonsforum osv.. Er du interessert i å sette av en time til å lære mer om hvordan din bedrift kan bruke denne kanalen, så kan du melde deg på gjennom å sende en e-post til ole.emil@coltpr.no eller post@itft.no.

Se også invitasjonen på itft.no.